クック氏、部隊に「アップルは店舗とオンラインのショッピング体験を「向上」させる」

アップルは火曜日、小売部門の責任者で元バーバリーのCEOであるアンジェラ・アーレンツ氏が「新たな個人的かつ専門的な追求のため」同社を去ると発表した。そして今、ティム・クック氏が小売部門の従業員に経営陣の刷新を発表する社内メモを発行した。

Business Insiderが入手した記事によると、アーレンツ氏は、アップルパークの外観を模倣した次世代小売業の刷新を主導したほか、同社のオンラインストアと実店舗を統合して買い物客に統一された体験を提供する取り組みでも功績を残したとされている。

アーレント氏の後任には、アップルに30年在籍するベテラン、ディアドラ・オブライエン氏が就任し、今後は同社の人事部門と小売部門の両方を率いることになる。

メモ全文を読む:

チーム、 

重要なリーダーシップの変更についてお知らせいたします。本日、お客様と従業員の擁護者として最も熱心で経験豊富なAppleの代表の一人である彼の昇進と、小売体験の形成において変革的な役割を果たしてきた、多くの人に愛され、実績のあるリーダーの退任を発表いたします。 

Appleの直営店とオンラインストアを5年間率いてきたアンジェラ・アーレンツは、新たな私生活とキャリアの探求のため、4月にAppleを退職する予定です。アンジェラは、Appleの最高の人材が集結し、お客様とコミュニティに貢献できる場所としてストアを捉えるというビジョンを掲げ、リテールチームに刺激と活力を与えてきました。彼女の在任期間中、「Today at Apple」などのプログラムを通してストアでの体験が刷新され、お客様との関係はこれまで以上に強固なものとなりました。 

この移行は、Appleの直営店とオンラインストアを世界最高の存在にしている価値観、そして人々の生活を豊かにするという私たちの使命を強化し、前進させる機会となります。何度も申し上げてきたように、Appleの最大の資産は人材です。このことを念頭に置き、チームを率いる最適な人物はすぐに明らかになりました。 

ディアドラ・オブライエンがリテール＋人事担当シニアバイスプレジデントとして、リテールチームを統括することを発表できることを大変嬉しく思います。ディアドラはAppleで30年以上にわたり培ってきた洞察力と経験を活かし、お客様と、お客様を支える人々やプロセスとの繋がりに長年注力してきました。Apple全体で協力し合いながら、ディアドラと彼女のチームは、人々が目的意識と人間性を持ってリーダーシップを発揮できるよう支援します。 

ディアドラは、Apple初のオンラインストアと直営店の企画・立ち上げに携わったチームの一員でした。彼女は、Apple直営店のエキサイティングな拡大と、それ以降のすべての製品発表に携わってきました。彼女は、小売体験がもたらす深い人間関係の価値を深く理解しており、まさにそこがAppleの真髄を体現する場であると考えています。 

人事担当副社長としての立場で、ディアドラと彼女のチームは、Apple が従業員を鼓舞し、結び付け、育成し、ケアする方法に重点を置きました。これは、彼女が新たに拡大した役割において、人事チームを通じて全社的に継続する重要な取り組みです。 

今後、実店舗とオンラインでの体験を向上させる新たな方法を模索し、製品を愛するお客様とのより深い関係を築いていく中で、私たちのチームはあらゆるレベルで業界最高レベルであると確信しています。アンジェラがAppleのために成し遂げてきたすべてのことに感謝するとともに、ディアドラが新しい役割でどのような成果をもたらしてくれるのか、楽しみにしています。 

小売部門の皆さん、そして世界中の従業員の皆さん、夢想家が実行者になる手助けをし、人間の可能性を広げ、人生で最高の仕事をするために尽力してくださり、ありがとうございます。 

ティム 

午前中に発表された未確認の報道によると、アーレンツ氏は他の会社の経営を引き継ぐことに興味がないという。

Apple には約 70,000 人の小売従業員がおり、現在 5 大陸で 35 のオンライン ストアと 506 の小売店舗を運営しています。

アーレンツ氏の退任についてどう思いますか?