韓国の財閥サムスンには、窃盗、不正行為、そして虚偽の記録が数多く残されている。特許取得済みのiPhone技術を盗んだという有罪判決がサムスンに大きなPR上の打撃を与えただけでなく、競合他社製品に関する否定的なコメントを掲示板にスパム投稿させるよう人々に金銭を支払っていたことが発覚し、サムスンは公に非難を浴びた。
そして、それだけでは十分ではないかのように、内部文書でその怪しいマーケティング戦略がまたもや明るみに出た。サムスンがギャラクシータブレットの売上について完全に嘘をつき、ウォール街の投資家、アナリスト、市場ウォッチャーを意図的に欺き、iPadがより安価なAndroidの競合製品に大量の市場シェアを奪われているという印象を作り出していたことが証明されたのだ…
進行中の特許侵害訴訟の一環として、2012年2月に「極秘」とされたサムスンの内部文書をAppleが暴露したおかげで、2011年のサムスンの米国におけるGalaxy Tabタブレットの売り上げが、不運なBarnes & NobleのNook電子書籍リーダーよりもさらに低かったことがわかった。
2011年を通してサムスンが米国で販売したタブレットは100万台弱だったのに対し、アップルは米国で1,740万台、世界で3,200万台以上のiPadを販売しました。ちなみに、当時サムスンはGalaxy Tabを6週間で200万台販売したと自慢しており、iPadの市場シェアを20パーセントポイントも人為的に低下させるには十分でした。
画像はFortuneより。
しかし、一体どうしてサムスンは数字について嘘をつき通すことができるのだろうか？
まず、Galaxy Tabのデータは調査会社Strategy Analyticsから提供されたもので、Samsungは同社の顧客だ。
予想通り、Strategy Analytics が欠陥のある 2011 年の数字を発表すると、IDC や Gartner などのライバルの市場調査会社も同様に独創的な方法で世界のタブレット販売数を推測し、Android タブレットが勝ち、Apple の iPad は行き詰まっているというイメージを広めようとしました。
売上予測のみに基づいて作業する場合、真実を薄めるのは簡単です。
都合の良いことに、サムスンは2011年夏、競争上の理由からスマートフォンとタブレットの販売台数の公表を停止しました。実際、ほとんどの端末メーカーがこれに追随しましたが、Appleはそうではありませんでした。つまり、IDC、ガートナー、Strategy Analyticsの数字は 出荷台数の推定値であり、実際の販売台数ではありません。
これを、出荷数ではなく売上高を報告している Apple と比較してみましょう。
製品が出荷されると、倉庫から出荷され、エンドユーザーにはまだ届いていません。サムスンは巨大な規模（再販業者、サードパーティストア、その他の販売拠点の広大なネットワーク）のおかげで、数百万個単位の出荷を誇る余裕のある立場にありますが、実際には流通経路を埋めているだけかもしれません。
画像はAppleInsiderより。
Appleは、製品がオンラインストアまたは実店舗を通じてエンドユーザーに直接販売された場合、あるいは小売店や通信事業者パートナーに間接的に販売された場合に、売上を計上します。通信事業者または正規販売代理店が在庫代金を支払い、商品が到着すると、代金が既に支払われているため、小売店はAppleに製品を返品することはできません。
サムスンに有利に働くもう一つの要因は、事実確認や記事の正確さをまったく考慮せず、クリック数だけを狙っているメディアがあることだ。
一例を挙げると、Strategy Analyticsは2011年1月、サムスン幹部が投資家に対して行った曖昧な発言に基づき、2010年のGalaxy Tabの出荷台数が200万台であると主張した。しかし、ウォール・ストリート・ジャーナルはその後まもなく、この数字は流通経路を埋めるために計画された初期在庫の出荷台数であり、実際のエンドユーザーによる販売台数ではないことを明らかにした。
それでもStrategy Analyticsは、わずか6週間足らずでAppleの市場シェア推定値を95%から75%に引き下げた。クリック数に飢えたメディアは、サムスンの誇張された数字を煽るような見出しで喜んで報道した。
いくつかの例:
- VentureBeat：「AndroidがAppleのiPadからタブレット市場シェアを奪う」
- ハフィントンポスト：「AndroidタブレットがiPadの優位性を奪う」
- Computerworld：「Android タブレットの売上が急増、iPad を支配することは明らかです。」
フォーチュン誌はもっと賢明で、記事の見出しを「Android がタブレット シェアの 22% を獲得 ― まさか!」とした。
スティーブ・ジョブズを嘘つきと呼び、Android がタブレットの勝者だと早まって主張する者もいた。その 1 人である、当時フォーチュン紙のライターで現在は 9to5 ブログを運営しているセス・ウェイントラブ氏は、その 1 人だ。
2011年にAppleのiPad 2発表イベントでスティーブ・ジョブズがサプライズ登場した際、ウェイントラブ氏はAppleが「事実をねじ曲げ、誤った引用を使って、2011年に他のタブレットはiPadの王座を奪う可能性はないと聴衆を説得しようとした」と書いている。
ジョブズ氏はiPad 2を他のAndroidタブレットの価格と比較することもできたかもしれない。サムスンのGalaxy TabとデルのStreakはどちらも現在499ドルから販売されており、より高性能なカメラ、3G無線、GPSを搭載しており、Appleの499ドルのWi-Fiのみの製品と十分に競合できそうに見える。現実は歪められている。
著者は、Dell Streak 7 が「大量出荷中」であり、当時の新製品 Motorola Xoom も「間違いなく大量出荷中」であるとさえ示唆した。
今、これらのタブレットを覚えている人はいますか?
フォーチュンのフィリップ・エルマー・デウィット氏は次のように要約している。
Strategy Analytics がサムスンが 6 週間で 200 万台の Galaxy Tab を販売したと世界に伝えていたとき、真実は、その半分の販売台数に達するのにサムスンが 2011 年全体を要したということだ。
1942年のアメリカの恋愛ドラマ映画『 カサブランカ』を言い換えると、私は衝撃を受けている。サムスンが自社のタブレットの売上について嘘をつき、調査会社が報道機関に不正確なデータを鵜呑みにし、騙されやすいメディアが事前調査もせずに喜んでアップルの終末に関する見出しを掲載したという事実に衝撃を受けているのだ。
違うと感じたら申し訳ないが、サムスンにとっては、盗み、不正行為、嘘は日常茶飯事のようで、ブロガーも大手メディアもその事実をよく知っている。
