イタリアの反トラスト・競争当局は、アップル、グーグル、アマゾン、ゲームロフトの4社が、より多くの機能のロックを解除するためにアプリ内購入が必要であることを知らずにフリーミアムのスマートフォンやタブレットのアプリをダウンロードした消費者を故意に誤解させているとして調査を行っている。
新たな報道によると、イタリアの捜査当局はアップル社をはじめとする各社に対し、今後20日以内に答弁書を提出するよう求めており、提出しない場合は各社最大500万ユーロ（約684万ドル）の罰金を科す可能性があるとのこと。ただし、罰金は各社の規模に応じて決定されるとのことだ…
ZDNet は次のように報じている。
先週末に発表されたこの調査は、欧州委員会が2月に「アプリ業界」に対し、特に子供向けの製品に関しては「無料でプレイできないゲームを無料でダウンロードできるものとして宣伝することにもっと注意する」よう要請したことを受けて行われた。
こうした動きは、欧州委員会が引用した数字によればアプリメーカーの収益の80％を占めるアプリ内購入に影響を及ぼす可能性が高い。
イタリアの監督機関がアップル、グーグル、アマゾン、ゲームロフトに送った書簡によると、4社は「ゲームを完全に体験するために必要な実際の費用について誤解を招く、または不完全な情報」を提供していたという。
フランスのゲームメーカー、ゲームロフトは、「子供に購入を促したり、親に購入を勧めたりする」ゲーム内メッセージを送信したとして非難されている。イタリア当局はまた、GoogleとAmazonがアプリ内購入のたびにユーザーにパスワード入力を求めていない慣行にも異議を唱えた。
iOS 7.1.1以降、AppleはApp Storeの「購入」ボタンの下に「アプリ内購入」というラベルを表示し、アプリ内購入を提供するフリーミアムアプリやゲームを明確に識別するようになりました。iTunesにも同様のラベルが表示されています。
過去数カ月間、Apple は不要な購入に関する苦情に対処するためにさまざまな措置を講じてきました。
不要なアプリ内購入の払い戻しを要求したり、App Store の特別なリンクからアプリ内購入について学んだり、15 分間のアプリ内購入期間を警告する iOS 7.1 以降の新しいプロンプトを利用できるようになりました。
英国など他の欧州諸国の当局も同様にモバイルアプリのアプリ内購入を調査しており、AppleやGoogleなどの企業に具体的な回答を求めている。
そして米国では、Apple が不要なアプリ内購入をめぐる FTC との和解でユーザーに返金することに同意した。
この問題をどのように解決しますか?
私は、フリーミアム アプリの「無料」ラベルを「フリーミアム」という新しいラベルに置き換え、アプリ内購入の仕組みを詳しく説明した App Store セクションへの直接リンクを追加します。
