数日前に英国紙ガーディアンの記事で提起されたプライバシーの懸念を受けて、アップルは、Siriのグレーディングプログラムを世界規模で一時停止し、近日中に予定されているiOSソフトウェアアップデートで顧客に新たなコントロールを提供し、グレーディングプロセスに参加するかどうかを選択できるようにすると発表した。
AppleはTechCrunchのMatthew Panzarino氏に次のような声明を出した。
私たちは、ユーザーのプライバシーを保護しながら、優れたSiriエクスペリエンスを提供することに尽力しています。徹底的なレビューを実施している間、Siriのグレーディングを全世界で一時停止いたします。また、今後のソフトウェアアップデートでは、ユーザーがグレーディングへの参加を選択できるようになる予定です。
ガーディアン紙は、AppleがSiriの品質管理プロセス「グレーディング」を支援するために請負業者を雇っているという事実を明らかにした。Siriとのやり取りを録音したごく一部の音声データが、Appleのサービス改善に役立てるため、短期間サーバーに保存されている。
パンザリーノ氏は次のように説明する。
数秒間の音声を録音し、社内担当者または委託業者に送信して評価するというプロセスは、基本的に業界標準となっています。AmazonやGoogleアシスタントへのリクエストの音声録音も、人間によってレビューされています。
Apple は、グレーディング プログラムへの毎日のリクエストの 1 パーセントを選択する可能性があると主張している。
これらの音声スニペットからは、個人の名前、位置情報、Apple IDが削除されています。ガーディアン紙の記事では、請負業者が確認を依頼されている音声スニペットの一部には、個人情報、性行為の音声、財務状況など、個人を特定できる情報が含まれている可能性があると主張する内部告発者の証言を引用しています。
これは、Appleが録音を匿名化するためにどのようなプロセスを採用しているかに関わらず発生する可能性があります。なぜなら、Siriとのやり取り中にユーザーが何を言うかを制御することは不可能だからです。確かに、Appleの利用規約には、Siriまたは音声入力機能を使用することで、「Appleおよびその子会社および代理店が、Siri、音声入力、および他のApple製品およびサービスにおける音声入力機能の提供と改善のために、音声入力およびユーザーデータを含むこの情報を送信、収集、維持、処理および使用することに同意する」と明記されています。
https://www.youtube.com/watch?v=2DWUuKIl09Y
しかしプライバシー擁護派は、これだけでは不十分だと主張する。なぜなら、こうした法的な文書を誰も読まないというだけでなく、Siriとの会話のライブ録音の一部が送信され、聞かれる可能性があることをAppleの規約が明確に明確に示していないからだ。
AmazonやGoogleのような企業が同様のプログラムを実施しているのは、機械学習の性質上、人間による評価とテストが必要不可欠だからです。機械学習アルゴリズムは、時間をかけてより良く、より正確に進化していく唯一の方法なのです。とはいえ、Appleはプライバシーをマーケティングツールにしてしまったこともあり、アシスタント評価プログラムについて可能な限りオープンかつ透明に情報開示するという、おそらく最大の負担を負っていると言えるでしょう。
Appleもおそらく同じ気持ちでしょう。そうでなければ、ガーディアンの記事を理由にSiriの評価プログラムを一時的に停止するはずがありません。どう考えても、オプトイン/アウトのコントロール機能を導入するiOSソフトウェアアップデートのリリースは、正しい方向への第一歩だと思いませんか？
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