このトラブルシューティング ガイドでは、iPhone の通話の問題を解決し、効果的な通信を回復するための解決策を概説します。
注：ここに記載されている解決策は、通話が全く受信できない場合にのみ有効です。通話は受信できるものの着信音が聞こえない場合は、別のチュートリアルで対処方法をご確認ください。
1. 機内モードのオン/オフを切り替える
電話やモバイルデータ通信に問題が発生した場合は、まず最初にこれを実行してください。コントロールセンターを開き、飛行機アイコンをタップし、15秒待ってから もう一度タップします。すると、携帯電話サービスに再接続され、電話を受けられるようになります。
2. 携帯電話の電波が届く範囲にあるか確認する
iPhone の右上にある信号バーを確認し、接続が弱いか利用できない場合は、別の場所に移動すると、携帯電話が信号をキャッチできるようになります。
手動でネットワークを選択するのも効果的です。設定 > モバイル通信 > ネットワーク選択で「自動」 をオフにすると、 iPhoneが電波検索を強制的に行うようになります。次に、通信事業者名が表示されたらタップしてください。
3. iPhoneを再起動します
iPhoneが電話に出られない場合、これは必須の解決策です。電源を切り、1分ほど待ってから再度電源を入れると問題が解決します。
4. モバイルデータプランを確認する
携帯電話の電波が届いているのに着信ができない場合は、通信事業者がSIMカードの発着信を停止しているか、ポストペイド料金の未払い、またはプリペイドリチャージの有効期限が切れている可能性があります。通信事業者のアプリまたはウェブサイトで、プランの残高と有効期限をご確認ください。
5. 転送を無効にする
あなた、またはあなたのiPhoneにアクセスできる誰かが転送機能をオンにしたまま忘れてしまった可能性があります。その結果、あなたの番号への着信が別の回線に転送されてしまいます。iPhoneの「設定」 > 「アプリ」 > 「電話」 > 「転送機能」に移動し 、オフになっていることを確認してください。
6. ブロックリストを確認する
迷惑な電話番号や友達をブロックしましたか？ブロックすれば、その人からの電話、FaceTime通話、メール、テキストメッセージは受信できなくなります。念のため、iPhoneの「設定」＞「アプリ」＞ 「電話」 ＞ 「ブロックした連絡先」と進み 、その人の電話番号または名前がここに表示されているか確認してください。表示されている場合、その項目を左にスワイプして 「ブロック解除」をタップしてください。これで、その人から連絡があった際に着信を受けることができます。
7. 不明な発信者をサイレントにするをオフにする
有効にすると、iPhoneは連絡先に登録されていない番号からの通話を自動的に無音にすることができます。このような不明な電話の着信通知は表示されません。誤って有効にした場合、配達員やカスタマーケア担当者などからの電話を見逃してしまう可能性があります。この設定を変更するには、 iPhoneの「設定」 > 「アプリ」 > 「電話」 > 「不明な発信者を無音」 でオフにしてください。
8. Truecallerなどのサードパーティのスパム通話管理アプリを無効にする
iPhoneでTruecallerなどの通話スクリーニングアプリを使用すると、着信を逃してしまう可能性があります。着信は画面に表示されませんが、ロック画面とiOSの電話アプリの「履歴」セクションに不在着信通知として表示されます。
これを修正するには、 iPhoneの「設定」 > 「アプリ」 > 「電話」 > 「着信拒否と着信識別」に移動し、Truecallerなどのアプリのスイッチをすべてオフにしてください。これで、iPhoneで知らない人からの着信を逃すことがなくなります。
9. Wi-Fi通話をオフにする
携帯電話の電波が弱い場合に役立つWi-Fi通話ですが、場合によっては通話が失敗することがあります。iPhoneの「設定」 > 「アプリ」 > 「電話」 > 「Wi-Fi通話」で オフにしてください。
10. VoIP通話には携帯電話データまたはWi-Fiに接続する
WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、その他の VoIP アプリで通話を受信できない場合は、iPhone が携帯データまたは Wi-Fi に接続されていることを確認してください。
11. サードパーティの通話アプリを更新する
アプリが長期間アップデートされていない場合、バグのために通話に出られない可能性があります。そのため、App Storeにアクセスして、WhatsApp、Telegram、Zoom、またはお使いの通話アプリの最新バージョンをダウンロードしてください。
12. 2つ目のSIM回線をオフにしてみる
SIMカードを2枚以上使用していて、いずれかの回線で通話が受信できない場合は、iPhoneの「設定」 > 「モバイル通信 」 に移動し、もう一方のSIMカードを選択して、「この回線をオンにする」 のスイッチをオフに切り替えます。次に、残りのアクティブなSIMで着信通話が受信できるかどうかを確認します。
13. ニュースをチェックして、お住まいの地域で通話サービスが一時的に制限されていないか確認してください
14. キャリアのダウンタイムを確認する
稀に、お近くの携帯電話基地局がオフラインになったり、通信事業者が大規模な障害に見舞われたりすることがあります。ご近所の方にお尋ねいただくか、カスタマーサポートにご連絡いただき、通話の問題の原因となっているかどうかご確認ください。
15. 物理SIMカードを差し直す
iPhoneで物理SIMカードを使用している場合は、カードを取り出し、柔らかい布で丁寧に拭いてから再度挿入してください。電話をかけて、問題が解決したかどうかを確認してください。
ヒント: この SIM を別の携帯電話で使用して、動作するかどうかを確認することもできます。
16. iPhoneをアップデートする
iOSのバグにより、着信が機能しない場合があります。「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し、お使いのデバイスで利用可能な最新バージョンのオペレーティングシステムをインストールしてください。
17. ネットワーク設定をリセットする
最後に、上記のヒントをすべて試しても問題が解決しない場合は、ぜひ試していただきたい非常に重要な解決策があります。iPhoneのネットワーク設定をリセットすることで、キャリア通話、テキストメッセージ、モバイルデータに関するほとんどの問題が解決するはずです。
