サムスンは今週初め、問題のあるGalaxy Note 7スマートフォンの生産を一時停止した後、本日TechCrunchへの声明で、バッテリー爆発事故が複数回発生したため主力のGalaxyスマートフォンの生産を永久に中止したことを確認した。
先週末、米国の大手通信事業者であるAT&T、T-Mobile、Verizon、Sprintは、サムスンによる世界的なリコールの影響を受けた端末の交換品提供を停止しました。現在、米国の通信事業者はNote 7の顧客に、Appleの最新iPhoneを含む他社製品の交換品を提供しています。
サムスンの広報担当者はTechCrunchに対し、同社がこのデバイスの生産を永久に終了することを確認した。「サムスンがGalaxy Note7の生産を永久に中止したという報道を確認いたします」とサムスンは述べた。
韓国企業は韓国の規制当局に提出した書類の中で、「顧客の安全」を理由にこの機器の生産を中止すると述べた。
今朝発表されたメディアリリースで、サムスンは「さらなる調査が行われている間」、全世界のパートナーにNote 7の販売と交換を停止するよう要請することを約束した。
Galaxy Note7に関する最近報告された事例について、関係規制当局と協力し調査を進めています。お客様の安全は最優先事項であるため、Samsungは調査期間中、世界中のすべての通信事業者および小売パートナーに対し、Galaxy Note7の販売および交換を停止するよう要請します。
同社は、安全とされる交換用Note 7を持っている人を含め、Note 7の所有者に対し、「電源を切り、デバイスの使用を中止し、利用可能な救済策を活用する」よう求めている。
この動きは、サムスンが安全と判断していたNote 7の代替品でも発火事故が発生しているという報道が流れている中での出来事です。前述の通り、サムスンは今週初めにNote 7の生産を一時的に停止しました。「生産量の再調整」と説明されていましたが、今回、全世界で同機種の生産を永久に停止するという最終決定に至りました。
サムスンは「消費者の安全を第一に考え、ギャラクシーノート7の販売と交換を中止し、生産も停止することにした」と述べた。
韓国のユ・イルホ財政相によると、この装置を完全に廃止すれば、同国の輸出に簡単に打撃を与える可能性があるという。
「現時点では、長期的な影響がどうなるかは分かりません。すべては企業次第であり、政府が介入することはできません」とユ・イルホ氏は述べた。「しかし、もしこのモデルが廃止されれば、輸出に悪影響が出るでしょう。」
米国消費者製品安全委員会はこの決定を称賛し、エリオット・ケイ委員長は「サムスンがギャラクシーノート7の販売と交換を全て停止したのは正しい措置だ」と述べた。
ブルームバーグの以前の報道によると、Note 7のバッテリーが発火したり爆発したりする問題は、今年の「つまらない」iPhoneに打ち勝つために予定より早くこの携帯電話を発売するという決定に起因しており、サムスンは自らを責めるべきだという。
「今回の件でNote 7のブランド名はおそらく潰えただろう」と、チャーター・エクイティ・リサーチのマネージングディレクター、エドワード・スナイダー氏は述べた。「問題を解決するまでに再認証と再認定を受けなければならず、それが終わる頃にはGalaxy S8の発売と競合することになるだろう。」
クリエイティブ・ストラテジーズのアナリスト、ベン・バジャリン氏はBBCに次のように語った。
Google の観点からすると、同社は現在プレミアム分野で Apple や Samsung のような企業と競争しようとしているため、タイミングはこれ以上ないほど絶好だ。
サムスンをめぐる問題、そしてブランドをめぐる疑問や偏見を考えると、製品自体は確かにGoogleにとってプラスになるかもしれない。しかし、この件で最大の恩恵を受けるのは間違いなくAppleだろう。
たとえば、Note 7とほぼ同じサイズ範囲のiPhone 7 Plusを購入するかどうかで迷っている人がいたとしたら、それは競争力のある製品であり、確立されたブランドであるため、Appleに最も利益をもたらすものの一つだと私たちは考えています。
アナリストらは、Note 7のリコールによりサムスンが減損、利益損失、その他の費用で最終的に170億ドルの損害を被る可能性があると見積もっている。
サムスン株は本日の報道を受けて8％下落し、ロンドン市場ではさらに9.5％下落した。これは2008年以来最大の1日あたりの下落率となった。
この下落により、サムスンの時価総額は188億ドル減少した。一方、アップルの株価は市場前取引で117.49ドルに達し、今年に入ってからの最高値となった。
これらはすべてサムスンにとって悲惨なニュースです。この危機によって同社は消費者の信頼を大きく失うことは避けられず、回復には何年もかかる可能性があります。
ご意見をお聞かせください。サムスンにとってブランドイメージの失墜は避けられないのでしょうか？そして、この状況を好転させるにはどうすれば良いと思いますか？
画像提供：The Loop。
出典：ウォール・ストリート・ジャーナル、ロイター、BBC、ブルームバーグ、テッククランチ、ザ・ヴァージ、サムスン
