T-Mobileが「アンキャリア」を掲げ、端末補助金を携帯電話サービスから分離し、契約不要プランを導入したことは、当然のことながら、この収益性の高い業界の士気を揺るがした。しかし、米国最大手の通信事業者であるVerizon Wirelessは譲らなかった。実際、この大手キャリアはT-Mobileに対し、むしろ自閉症的な対応を取り、端末のアップグレード期間を20ヶ月から24ヶ月に延期した。
同時に、ベライゾンは4月21日からスマートフォンの分割払いプログラムを提供することで、ユーザーをなだめようとしている。ベライゾンのCEO、ローウェル・マクアダム氏が月々の分割払いに対する同社の立場を明確にすることを拒否していることも、状況を悪化させている。
もうたくさんだ、と決意したあるVerizonファンが最近、携帯電話契約の廃止を求める嘆願書を発足させました。するとなんと、すでに6万人以上の不満を抱えた顧客が署名しました。Verizonさん、私の声が聞こえますか？
カンザス州ウィチタ出身のマイク・ボーシャン氏は、ベライゾンがキャリアとの契約を終了し、「消費者が手頃な価格でデバイスを購入できる方法」を作ることを望んでいる。
ボーシャン氏自身も長年のベライゾン加入者であり、同社を離れるつもりはないが、煩わしい早期解約料は、他社への乗り換えを思いとどまらせるためだけに存在すると感じており、撤廃を望んでいる。
「私は自分でその選択をしたいのです」と彼は書いている。「もし私が辞めると決めたとしても、彼らに代わりに決断させ、厳しい罰則を課してほしくはありません」
以下は請願書からの抜粋です。
T-Mobileは今年、プランと料金モデルを刷新し、契約を廃止しました。顧客は少額の頭金を支払って端末の「全額」を支払い、その後は毎月の分割払いとなります。T-Mobileを解約したい場合はいつでも自由に解約できます（もちろん、端末代金は完済する必要があります）。
このアプローチは、顧客にとってそれほど威圧的ではなく、ワイヤレス業界（および関連テクノロジー）の変化のスピードだけでなく、当社の新しい考え方も取り入れています。
最新で最高のスマホが欲しいなら、それは素晴らしいことです。もし今使っているスマホが壊れて交換が必要になったとしても、問題ありません。新しい仕事に就いて、雇用主からスマホを支給されたとしても、違約金なしで解約できます。T-Mobileの電波が届かない地域（あるいは海外）に引っ越しても、問題ありません。
このモデルでは、デバイスのメーカー希望小売価格の全額を支払うことになるため、携帯電話会社は契約期間中にその補助金（携帯電話会社が前払いで提供した割引価格）を回収することに既得権益を持ちません。
むしろ、複数年契約に縛られて強制的に契約を解除させられるという事実に頼るのではなく、顧客を維持するためにネットワークの品質を維持し、向上させ続けるよう、会社側にはさらに動機づけが強まっているのです。
ベライゾン社のトップ、ローウェル・マクアダム氏が最近、消費者の要求があれば契約の解消も検討するとコメントしたことを覚えているかもしれない。
さて、国民が意見を述べたので、Verizon はどうするつもりですか?
ボールは今あなたのコートにあります、マクアダムさん。
この請願書はChange.orgのウェブサイトから入手できます。
