トラブルシューティングのヒントを使用して、iPhone のピクチャーインピクチャー (PiP) マルチタスク モードで WhatsApp ビデオ通話が機能しない問題を解決します。
FaceTimeと同様に、WhatsAppはビデオ通話でピクチャー・イン・ピクチャー（PiP）機能をサポートしています。この機能を使用すると、小さなポップアップウィンドウでビデオ通話を継続しながら、マルチタスクや他のアプリを使用できます。WhatsAppのビデオ通話中にPiPが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をご確認ください。これらの手順は、通常のWhatsAppアプリとWhatsApp Businessの両方に適用されます。
始める前に、WhatsApp でピクチャーインピクチャーを入力する方法を知っておくことが重要です。
- WhatsApp でビデオ通話を発信または受信します。
- 通話が接続されたら、ビデオ通話画面が表示されていることを確認します。
- WhatsApp を終了するには、下から上にスワイプするか、ホームボタンを押します。
ビデオ通話は一時停止されず、代わりに小さなフローティング ピクチャー イン ピクチャー ウィンドウで継続されます。
注記：
- PiP ウィンドウを画面の任意の隅にドラッグします。
- PiP ウィンドウをダブルタップすると、拡大または縮小できます。
- PiP は音声通話では機能しません。
iOS デバイスの WhatsApp で PiP を使用できない場合は、次の解決策に従ってください。
WhatsAppを更新する
WhatsAppアプリのバージョン23.3.77では、ビデオ通話にPiPが導入されました。古いバージョンをお使いの場合は、最新バージョンにアップデートするまでビデオ通話でPiPをご利用いただけません。アップデートによりバグも修正され、アプリのスムーズな操作性も向上しますので、この手順を必ずお忘れなく。
- App Storeを開き 、右上隅にあるプロフィール写真をタップします。
- アカウント画面を下にプルダウンして更新します。
- WhatsAppの横にある「更新」をタップして最新バージョンをダウンロードします。
注:相手に WhatsApp アプリを更新するよう依頼するのも効果的です。
設定アプリでピクチャーインピクチャーを許可する
WhatsApp ビデオ通話の PiP を手動でオンにすることができます。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- 「一般」をタップし、 次の画面でピクチャーインピクチャーを選択します。
- [PiP を自動的に開始]のスイッチをオンにします。
これで、通話画面で上にスワイプするかホームボタンを押すと、ビデオ通話はピクチャーインピクチャーのマルチタスクモードで継続されるはずです。
WhatsAppを終了して再起動する
WhatsAppアプリに不具合が発生し、現在動作しなくなっている可能性があります。この可能性を排除するには、iPhoneでWhatsAppを強制終了し、再度開いてください。その後、新しいビデオ通話を開始してWhatsAppを終了すると、通話はPIPで継続されます。
iPhoneを再起動してください
長い間スマートフォンの電源を切って入れ直していない場合は、今すぐ再起動してください。再起動することで、アプリやシステムサービスが正常に動作しなくなる一般的な問題の多くを解決できます。
iOSを最新バージョンにアップデートする
WhatsApp ビデオ通話がまだ PiP モードで実行されない場合は、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア アップデート」に移動して、最新バージョンの iOS がインストールされていることを確認してください。
WhatsAppロックをオフにする
プライバシー強化のためにWhatsAppチャットをロックした場合、PiPモードでビデオ通話が継続できないなど、予期せぬ問題が発生する可能性があります。以下の手順に従ってWhatsAppのロックを解除してみてください。
- WhatsAppを開き、「設定」をタップします。
- [プライバシー]をタップします。
- 下にスクロールして、「アプリロック」 または「画面ロック」をタップします。
- 「Face ID が必要」または「Touch ID が必要」のスイッチをオフにします。
WhatsAppを強制終了して再起動するか、iPhoneを再起動してください。その後、WhatsAppでビデオ通話を行うと、PiPモードで通話を続行できるはずです。Appleのアプリロック機能をお使いの場合は、ホーム画面でWhatsAppアプリアイコンを長押しし、「Face IDを必要としない」を選択してください。
その他の役立つ WhatsApp のヒント:
- WhatsAppを使って直接文書をスキャンして送信する方法
- iPhoneでWhatsAppの邪魔を減らす方法
- WhatsAppで特定の連絡先またはグループにカスタムメッセージトーンを設定する方法
