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サポート担当者は iPhone が Sprint 向けであることを確認しましたか?

サポート担当者は iPhone が Sprint 向けであることを確認しましたか?

毎日のように耳にするiPhone 5の噂に加え、Appleが今秋、キャリアとの提携を拡大するのではないかという憶測も飛び交っています。2007年からは大きく進歩しましたが、それでもまだ大きな成長のチャンスが残されています。

これまでの噂は、中国移動とその6億人の加入者との契約の可能性に集中しているが、Appleのスマートフォンを扱っていない米国の残り2大通信事業者に関する噂も流れている…

T-MobileとSprint。特に重要なのは後者で、前者はAT&Tと合併する。そうなれば、Sprintは(いわば)非常に人気の高いこのデバイスなしでは最後の生き残りとなるだろう。

しかし、ここ数ヶ月、Sprint向けのiPhoneに関する噂が数多く出回っており、新たな噂が浮上しました。Beatweekは、米国第3位の通信事業者であるSprintと、国内で最も人気のあるスマートフォンの一つに関する情報がSprintに提供されたと報じています。

どうやら、このサイトはBeatweekの読者とSprintのサポート担当者との会話のスクリーンショットを入手したようです。しばらくダラダラと話が進んだ後、会話はiPhoneの話題に落ち着きました。

読者からの最初の質問は、「近い将来、スプリントでiPhoneが発売される可能性はありますか?」でした。スプリントの担当者からの回答は、「発売を計画していることをご了承ください」でした。そして、具体的な発売日は決まっておらず、最新情報はSprint.comで確認する必要があると説明しました…」

TheNextWebが指摘しているように、この会話から2つの結論を導き出すことができます。1つ目は、Sprintが社内で少し話をしすぎており、担当者は実際にSprintがデバイスを取り扱う予定だと聞いているということです。

もう一つの、より可能性の高いシナリオは、担当者が顧客を維持しようとしていただけだったというものです。このような個人情報をレベルの低いサポート担当者と共有することは、ビジネス慣習としては全く一般的ではありません。ですから、彼女の嘘は嘘っぱちだと私は確信しています。

Sprintは今、顧客を失っています。きっとかなりの数の顧客が、解約の理由としてiPhoneを挙げているでしょう。いずれiPhoneが手に入ると伝えてみてはいかがでしょうか? 結局のところ、ほぼ避けられないことですよね?

大いに期待されているものの、Sprint向けのiPhoneについてはまだ公式発表がありません。Sprintが加われば5000万人の顧客が新たに増えることになりますが、AppleはこれまでSprintなしでも順調に事業を運営してきました。9月には結果が明らかになるかもしれません。

どう思いますか?iPhoneは今秋Sprintで発売されるでしょうか?

Milawo
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