本日、AT&T は、新型 iPhone 3G S を予約注文したがアップグレードの資格がなかった怒った顧客 (私もその一人です) を落ち着かせることを目的としたプレス リリースを発表しました。
これまでは、アップグレードの対象となるお客様のみがiPhone 3G Sを最安値で入手できました。そのため、ほとんどの方と同じように、昨年の発売時にiPhone 3Gをご購入いただいた場合、理論上は2009年12月まで完全なアップグレードの対象にはなりませんでした。
AT&Tのプレスリリースによると:
当社では、2009 年 7 月、8 月、または 9 月にアップグレードの対象となる iPhone 3G のお客様に対し、6 月 18 日木曜日より最安のアップグレード価格をご提供いたします。
AT&Tの対応は実に素晴らしいのですが、ほとんどの3Gユーザーは12月までこの特典を受けられません。それでもAT&Tによると、最安アップグレード価格の対象となるのは「1回線あたり月額99ドル以上ご利用のお客様」とのことです。
これはAT&Tの単なるマーケティング戦略だと私は思います。今、様々なiPhone関連ブログを読んでいると、このニュースに興奮している声が上がっています。AT&Tが挽回して正しい判断をしたと言っているようなものです。彼らの良い言葉に騙されてはいけません。iPhoneプランに月額100ドル以上支払わない限り、最安値（32GBで299ドル）は得られません。
iPhoneプランに月額100ドル以上ご利用の方は、対象となる可能性があります。その場合は、AT&Tからの以下の情報をご確認ください。
この変更の対象となるお客様で、AT&Tストアで既に予約注文を済ませている場合は、デバイスお受け取り時に価格を調整いたします。また、この変更の対象となるお客様で、AT&Tオンラインで予約注文を済ませている場合は、メールにてご連絡し、クレジットを発行いたします。
AppleのオンラインストアでiPhone 3G Sを予約注文された場合、AT&TのiPhone 3Gオーナー向けの新しいアップグレードポリシーに基づいて、アップグレードの資格が再審査されます。割引価格の対象となる場合は、Appleは該当する場合、差額を返金いたします。
今朝AT&Tに電話したところ、対象外であることが確認されました。カスタマーサービス担当者には丁寧に親切に、自分の状況を説明しました。2007年にiPhoneを取り戻すためにT-Mobileから乗り換えました。それ以来ずっと忠実な顧客で、請求書が届き次第支払っています。私は担当者に、取り残された気分だと伝え、価格差（約200ドル）を私の口座に返金してもらえるのは、とてもありがたいことだと伝えました。最終的に、50ドルが私の口座に返金されました。何もないよりはましです。
それでも、AT&T はここで正しいことをしていないと感じます。
