最近の遅延を受けて、AppleはアシスタントにAI機能を組み込む作業に取り組んできた従業員の懸命な努力を称賛した。
Appleは、WWDC24でプレビューし、よりパーソナルなSiriを紹介する中止された広告を含む、自社のウェブサイトやiPhoneのCMで積極的に宣伝していたSiriの重要なAI搭載機能強化を遅らせることで失敗した。
同社は、よりパーソナルなSiriのリリースは当分先送りになることを認めざるを得なかった。Apple Intelligenceの失態は悪評を招き、Appleの評判を落とした。特に、Apple評論家のジョン・グルーバー氏が「クパチーノ州に何か腐敗が蔓延している」と題した記事で、AppleのAIに関する約束の不履行とSiriのアップデートの遅延を痛烈に批判したことが、その要因の一つとなっている。
Siriの失敗で解雇される人はいない
ブルームバーグのマーク・ガーマン記者は、Siriチームを統括するアップルのシニアディレクター、ロビー・ウォーカー氏がSiriチーム全員の会議で遅延を「醜く、恥ずかしい」と呼び、AIを搭載したSiriが準備できていないうちに公に宣伝したのは誤ったマーケティング判断だったと付け加えたと書いている。
彼は2つの重要な点を指摘した。1つ目は、Siriの機能強化が実際にいつ開始されるかはまだ明らかではないということ。2つ目は、Appleは現時点でAI責任者のジョン・ジャンナンドレア氏をはじめとするSiriの幹部を解雇する予定はないということだ。実際、同社は既に36年のキャリアを持つソフトウェア担当幹部を任命し、問題を抱えるSiriアシスタントの修正と、競合他社に追いつくための様々なAI開発の推進に取り組んでいる。
ウォーカー氏はまた、チームがこれまでに開発した「信じられないほど素晴らしい」機能を称賛し、Appleが「世界最高のバーチャルアシスタントをリリースする」という決定を変えていないことを確認した。以前の声明では、AppleはSiriの遅延の理由や、遅延した機能のリリース時期について、「来年中」という漠然とした表現以外には具体的な時期を明らかにしていなかった。
Appleの公式声明には、「Siriをよりパーソナライズし、ユーザーの個人的な状況をより深く認識する機能や、アプリ内外でユーザーに代わってアクションを実行できる機能の開発に取り組んでいます」と記されています。「これらの機能の提供には当初の想定よりも時間がかかりますが、来年中に提供開始する予定です。」
延期された機能が今年後半のiOS 19と同時にリリースされるのか、それとも2026年9月のiOS 20でリリースされるのかは不明だ。「Apple全体で他のプロジェクトにも取り組んでいます」と氏は述べ、新しいソフトウェアとハードウェアの取り組みに言及した。
「これらの機能へのコミットメントは維持したいと考えており、延期された機能よりもタイムライン上緊急性が高い可能性があることを理解しています」とウォーカー氏は付け加え、「ファンはこれらの新機能だけでなく、より完成度の高いSiriも期待しています」と述べ、Appleは「これらの機能やその他の機能を準備でき次第、出荷する予定です」と付け加えた。
Appleは最近のSiriの遅延を受けて従業員を安心させている
ウォーカー氏は、従業員たちは「怒り、失望、燃え尽き、そして恥ずかしさを感じているかもしれない」と述べた。彼はSiriチームのメンバーに対し、「この仕事に心血を注いだ」のだから誇りに思うべきだと語った。
これは正しい判断です。遅延を理由にSiriチームの主要メンバーを解雇すれば、Appleは自社にとってさらに痛手となるでしょう。なぜなら、Appleは既にAI開発競争で後れを取っており、約束された機能の開発がまだ続いている間に、経営陣やSiriチームに重大な変更を加えることで、これ以上時間を失う余裕はないからです。
「多くの人が全力を尽くしてこれを実現し、共に驚くべき進歩を遂げているのを目の当たりにしました」と、彼はチームミーティングで語ったとされている。彼は従業員に対し、Appleは約束していたSiri機能を、プライムタイムで使える状態になるまでリリースしないことを確約した。「競合他社なら、この状態、あるいはもっと悪い状態でリリースしていたかもしれないのに、まだ一般公開できる状態ではないのです」
ウォーカー氏は、AIを搭載したSiriは3回のうち必ず正しく動作するわけではないとし、Appleユーザーが「本当に信頼できるもの」を手に入れるためには、これらの数値を上げるさらなる進歩が必要だと付け加えた。
SiriのAI機能のデモ
ウォーカー氏は、チームの進捗状況を全員で共有できるよう、Siriの現在の機能を実演しました。運転免許証番号の検索、特定の子供の写真の検索、メールへのコンテンツの埋め込み、受信者の追加、その他の変更といった複雑なタスクを複数のアプリで実行する様子を披露しました。
彼は、必ずしも十分に機能するとは限らないパーソナル検索機能をチームの努力の一例として挙げ、「革新的な仕事に本当に誇りを感じるべきだ」と述べた。パーソナル検索により、Siriは「母の飛行機の着陸時間は？」といった質問に対して、ユーザーが使用しているアプリからデータを収集できるようになる。このような非常に個人的なリクエストに応えるには、メールやメッセージに含まれる最も個人的な情報にアクセスする必要がある。
