MacRumorsを運営するアーノルド・キム氏が確認した社内研修資料によると、Apple Watchの販売プロセスと購入体験は当初考えられていたよりも複雑で洗練されたものになるという。
アップルは、4月10日のウォッチの事前注文と試着予約に先立ち、小売店を改装しており、さまざまなバンドの試聴やデモ機の試着など、顧客と従業員の両方のためのさまざまなプロセスを小売店スタッフ向けの社内パンフレットに詳しく記載している。
また、Apple Storeに設置されるApple Watchの特別展示ケースを初めてじっくりと見ることができ、Appleが思い描いているショッピング体験に関するその他の興味深い詳細も知ることができました。
「Appleから流出した資料によると、同社は発売当初はApple Watchを店頭で販売しない予定だ」とキム氏は記している。4月10日の予約受付開始から4月24日の発売までの間、Apple Watchの購入希望者はApple Storeで試着予約をすることができる。
特定の Watch モデルの試着予約をしても、そのデバイスが自動的に購入用に予約されるわけではありません。
書類によると、発売時には Apple Watch の店頭での購入は許可されないため、通常の個人ピックアップではなく、Apple が Watch に使用している新しい製品予約システムを使用してオンラインで予約する必要があるとのことです。
「お客様が来店し、時計を購入したいとおっしゃった場合は、時計を試着するオプションをご提供ください」と、Appleが店舗スタッフに宛てた社内メモには記されています。「その後、オンラインまたはApple Storeアプリでご注文いただけるようお手伝いください。」
当初の旺盛な需要が冷めた後、後日、店頭での購入が許可される可能性が高いでしょう。Watchの販売プロセスにラグジュアリーな美学が取り入れられているのは、とても魅力的です。
別の記事でキム氏は、Apple Watchの試着予約の際には、オンラインストアに掲載されているAppleのケースとバンドの組み合わせ以外でのバンドオプションの恣意的な組み合わせは許可されないと付け加えた。
試着テーブルには18種類のウォッチの組み合わせ、試着ケースには10種類のウォッチの組み合わせが展示されます。特別にデザインされたテーブル内のウォッチユニットでは、主要な機能を紹介するデモ映像が再生され、「魔法のようなディスプレイ」が実現します。
Appleの流出した文書には、「試着テーブルや試着ケースでは、リンクのサイズ調整やバンドの交換は行いません」と記載されています。試着のご予約時間中、お客様は5分から15分程度、デバイスを自由に操作していただけます。
Apple Watch Editionに関しては、18金製のこのデバイスの1万ドルから1万7000ドルのエディションに興味のある人は、Appleがプライベートレッスン、24時間365日のサポート、その他の特典付きの1時間の予約を提供するため、行列に並ばずに済むだろう。
社内文書によると、エディションの顧客は「ゴールドウォッチが提供する本質的な価値と、ユニークなスタイルの選択肢のためにこのコレクションに興味を持っている」ため、販売体験は「非常に個人的かつエレガントで目的意識のあるものになるよう意図されている」とのことだ。
従業員向けの説明メモでは、Apple Watch Edition を「並外れた職人技、驚くべきイノベーション、機能性と最終用途を重視したデザインの究極の表現」と表現しています。
それは「テクノロジーが魅力的になり、その魅力が必ずしも価格やエリート主義だけで決まるのではなく、美しさに根ざした実用性と実用性に細心の注意を払う」ことです。
追加写真はiSpazio.netより提供されました。
出典: MacRumors。
