Netflix はまもなく、非アクティブな会員のサブスクリプションを自動的にキャンセルし始めます。
Netflixのブログに昨日投稿された記事によると、過去1年間Netflixを利用していないお客様には、サブスクリプションを継続するかどうかを確認するメッセージが表示されます。お客様が回答しない場合、Netflixは非アクティブなサブスクリプションを自動的にキャンセルします。
Netflixにご登録後1年間、何も視聴されていない皆様に、メンバーシップの継続をご希望かどうかの確認をお願いしております。また、2年以上視聴を休止されている皆様にも、同様の確認をさせていただきます。
今週中にこれらのメールまたはアプリ内通知が表示されるようになる予定です。
継続登録の確認がない場合は、自動的に解約されます。後から気が変わった場合は、Netflixを再開するのはとても簡単です。
しかし、サブスクリプションをキャンセルすると、視聴履歴などが削除されてしまうのではないですか?
私たちは常に、登録と解約は簡単であるべきだと考えています。そのため、アカウントを解約してから10ヶ月以内に再登録した場合でも、お気に入り、プロフィール、閲覧設定、アカウント情報は、退会時と全く同じままです。
Netflixは、この新ルールによって「人々が苦労して稼いだお金を節約できる」ことを期待している。CNBCは、この動きは「Netflixの顧客への価値提案に対する自信の表れ」だと報じた。
同社は過去四半期に加入者数が大幅に増加し、多くの人が自宅待機を強いられた新型コロナウイルス感染拡大による外出自粛要請により、四半期末には1600万人の新規加入者を獲得した。
The Loopのショーン・キングが指摘したように、これは素晴らしいPR活動でもある。なぜなら、Netflix自身によると、非アクティブなアカウントは「会員数全体の0.5%未満、わずか数十万で、すでに当社の財務ガイダンスに組み込まれている」からだ。
結果として、この異例の措置はNetflixの収益に大きな影響を及ぼさないだろう。ショーン自身が指摘したように、「Netflixは『我々は善玉だ！』というアピール効果を得られる」というおまけ付きだ。
Netflix のこの動きについてどう思いますか?
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