ジーニアスとは、Apple直営店に常駐する優秀なスタッフのことです。彼らは同社の最新デバイスを隅々まで知り尽くし、顧客のあらゆるトラブルシューティングニーズに対応しています。彼らは長年にわたり活躍しており、デバイスの修理や点検の予約を取れば、ジーニアスからのサポートを受けるのは当然のことです。しかし、Appleはこの特定のスタッフの採用を控えているようです。
これは、ブルームバーグが最近公開した記事によると 、Appleが直営店でのジーニアスの採用を減速させていると報じられている。記事によると、元従業員が空席にしたジーニアスのポジションが充足されていないという。さらに、Appleは実店舗でジーニアスとして働くはずだった人々への口頭でのオファーを取り消したという。
一部の従業員はこれを「コスト削減策」と見ていると述べているが、一方で一部の小売店が以前ほど忙しくなくなったことによる調整だと考える従業員もいる。
もしこれが事実なら、興味深い動きです。特に、Appleが直営店から専用のGenius Barを段階的に撤去することを決定したことを考えるとなおさらです。Geniusは2001年の創業以来、Apple Storeの体験の一部として定着してきました。
現状では、Apple StoreにおけるGeniusの役割は完全に廃止されたわけではなく、従業員は依然として実店舗を巡回しています。ただし、報道によると、AppleはMacの修理業務を外部の修理業者に委託することを決定したとのことです。
したがって、Apple Store で Genius の数が少なくなった場合は、これが理由かもしれません。
