iPhone または iPad の設定アプリで「サインアウト」ボタンがグレー表示されていて、Apple アカウントからログアウトできない場合の対処法を説明します。
最近、iCloudの同期の問題を解決するため、妻のiPhoneでAppleアカウント（以前はApple ID）からサインアウトしたいと思いました。しかし、設定アプリを開いて上部から妻のAppleアカウントを選択すると、グレーアウトした「サインアウト」ボタンと「制限によりサインアウトできません」というメッセージが表示されました。
娘のiPhoneのスクリーンタイム制限をオフにしてみました。以前はうまくいったのですが、なんと問題は解決しませんでした。Reddit、Appleサポートコミュニティ、その他のオンラインフォーラムを調べて、ようやく解決策を見つけ、問題を解決できました。同じ状況にある他の方のために、ここにすべての解決策を記載することにしました。
各ヒントに従い、約10秒待ってから「サインアウト」ボタンが赤くなっているかどうかを確認してください。赤くない場合は、次のヒントをお試しください。設定アプリが応答しなくなったり、大幅に遅くなったりする場合は、強制終了して再起動すると改善する場合があります。
ペアレンタルコントロールをオフにする
スクリーンタイムの制限が設定されている場合、Appleアカウントからサインアウトできない可能性があります。制限を解除するには、「設定」 > 「スクリーンタイム」 > 「コンテンツとプライバシーの制限」に移動し 、「コンテンツとプライバシーの制限」スイッチをオフにしてください。この操作を確定するには、あなたまたは保護者の方がスクリーンタイムのパスワードを入力する必要があります。
その後、数秒待ってからAppleアカウント画面に戻ります。サインアウトボタンが赤く表示されているはずですので、タップしてこのデバイスのAppleアカウントからログアウトしてください。
注意：設定アプリの上部にある Apple アカウント領域全体がグレー表示されている場合は、スクリーンタイム設定のコンテンツとプライバシーの制限セクションに移動し、下にスクロールして「変更を許可」の見出しまで移動し、「アカウント」を許可に設定します。
フォーカス状態を無効にしてデバイス間で共有する
フォーカスモードのオプションをオフにすることで、この問題を解決できたという報告もあります。 「設定」＞「フォーカス」に移動し、 「デバイス間で共有」をオフにしてください。約5秒待つと、「フォーカスステータス」オプションが自動的に「オフ」に設定されます。オフにならない場合は、「フォーカスステータス」をタップし、 「フォーカスステータスを共有」のスイッチをオフにしてください。
アクティブなフォーカスモードをオフにする
仕事、睡眠、中断を減らすなどのフォーカス モードを使用している場合は、Apple アカウントからのサインアウトを再試行する前に、コントロール センターからオフにしてください。
iPhoneまたはiPadを再起動します
上記のトラブルシューティングを試しても問題が解決しない場合は、iPhoneを再起動してもう一度お試しください。再起動によりメモリがクリアされ、iOSソフトウェアが再初期化されるため、多くの一時的なバグを解決できる可能性があります。
アプリとウェブサイトのアクティビティオプションをオフにする
問題が解決しない場合は、iPhoneの使用時間を確認できるスクリーンタイム機能をオフにしてみてください。「設定」＞「スクリーンタイム」と進み、画面下部の「AppとWebサイトのアクティビティをオフにする」をタップし、スクリーンタイムのパスワードを求められた場合は入力して確定してください。
スクリーンタイムのパスワードをオフにする
それでもダメですか？スクリーンタイムの設定で「デバイス間で共有」をオフにしてみてください。その後、「スクリーンタイムパスコードの変更」をタップし、「スクリーンタイムパスコードをオフにする」を選択してください。
最後に、設定アプリを強制終了して再度開き、Appleアカウントからサインアウトしてみてください。この方法は、妻のiPhoneと私のiPhoneの両方で効果がありました。
iPhoneをアップデートして再試行してください
稀に、バグにより「サインアウト」ボタンがグレー表示になる場合があります。iPhoneのソフトウェアが最新であることを確認するには、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し、画面の指示に従って保留中のアップデートをインストールしてください。
盗難デバイス保護機能をオフにする
盗難デバイス保護機能は、盗難されたiPhoneとそれに関連付けられたAppleアカウントが窃盗犯によって完全に制御されるのを阻止します。盗難デバイス保護が有効になっている間は、サインアウトボタンが赤色に点灯します。
ただし、盗難デバイス保護をオンにした後、サインアウトボタンがグレー表示になり、Appleアカウントからログアウトできなくなる場合があります。その場合は、「設定」 > 「Face IDとパスコード」に移動し、「盗難デバイス保護」をオフにして、問題が解決するかどうかを確認してください。
ネットワーク設定をリセットする
サインアウトボタンはもう赤くなっているはずです。それでもグレーのままの場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。Wi-Fiのパスワードやその他のパスワードを再度入力する必要があることに注意してください。
すべての設定をリセット
ネットワーク設定をリセットしても問題が解決しない場合は、すべての設定を工場出荷時のデフォルトにリセットして、もう一度お試しください。ただし、この操作ではアプリ、ファイル、その他のデータは削除されません。
すべてが失敗したら…
上記のヒントがどれも役に立たない場合は、数時間から数日待ってからもう一度お試しください。iPhoneを売却したり、誰かに譲渡したりするために、Appleアカウントから緊急にサインアウトする必要がある場合は、リカバリモードを使用してデバイスを強制的に消去できます。
これを行うと、デバイス上のすべてのデータが削除されます（もちろんiCloudファイルは安全に残ります）。ただし、デバイスを再度設定する際に、Appleアカウントのパスワードの入力を求められます。認証情報の入力ができない場合、デバイスはブロックされ、次の所有者が使用できなくなります。アクティベーションロックの詳細については、当社のアクティベーションロックガイドをご覧ください。
