Appleの元リテール担当SVP、ジョン・ブロウェット氏は、誰にとっても後味の悪い人物でした。就任からわずか6ヶ月で、彼がその職にふさわしくないことが明らかになり、ティム・クックは彼を解雇しました。しかも、ブロウェット氏は1年以上もかけて適切な後任を探しました。
幸いなことに、その交代要員はアンジェラ・アーレンツ氏で、誰の目にもブロウェット氏とは全く似ていないようです。実際、9to5Macの最新レポートによると、彼女はすでにサンフランシスコ地域のApple Storeを複数回訪れており、従業員たちは彼女をとても気に入っているそうです…
9to5Mac のマーク・ガーマン氏がさらに詳しく伝えています。
アーレンツ氏は、カリフォルニア州クパチーノにあるApple本社周辺の多くのAppleストアを視察している。スタンフォード大学の新店舗とサンフランシスコの複数の店舗を訪れたと伝えられている。アーレンツ氏と面会した従業員は、新小売責任者を「温かく誠実」「正直」「情熱的」と評している。あるAppleの小売部門の上級幹部は、「彼女はまさにAppleそのもの」と評した。[…]
アップルの従業員との会話の中で、アーレンツ氏はアップル、特に故スティーブ・ジョブズ氏から常にインスピレーションを得てきたと述べました。さらに、バーバリーの成功の一因はアップルとの連携にあるとアーレンツ氏は語りました。昨年、両社は提携し、バーバリーのロンドンファッションショーをiPhone 5sで撮影しました。また、バーバリーの一部店舗では、顧客が商品に関する詳細情報を閲覧するためのツールとしてiPadを導入しています。
アーレンツ氏は、これまでAppleの直営店の従業員や幹部とのやり取りの中で、一貫してAppleの直営店の将来にどれほど期待を寄せているか、そしてAppleの文化をどれほど楽しんでおり、それにどれほど馴染んでいるかを述べてきました。昨年秋にクックCEOがアーレンツ氏の就任を発表した際に従業員に述べたように、「彼女は人を大切にし、私たちの最も重要な資源であり魂である人材という私たちの考えを体現しています。」
しかし、アーレンツ氏はただ人を喜ばせるだけではない。ガーマン氏はさらに、アーレンツ氏がすでにAppleの小売部門の幹部チームの再編に着手しており、中国、モバイル決済、そしてApple Storeでの販売体験の徹底的な再設計を含む3本柱の戦略を打ち出していると述べた。
記事全体は非常に詳細かつ有益であり、読む価値があります。
アップルは昨年末、アンジェラ・アーレンツ氏をリテール部門の最高責任者に採用したと発表した。当時、彼女はバーバリーのCEOを務めており、その功績が幾度となく評価されていた。先月、正式にアップルに入社し、7,000万ドルの契約金を受け取った。