かつては、iOSアプリやMacアプリのアップデートは、返金を申請すれば入手できました。しかし、Appleは返金とアプリのアップデートに関する緩いポリシーを、App Storeの利用規約を改訂し、このような状況を防ぐため、最近厳格化しました。
どうやら、今後の変更はこれだけではないようだ。韓国公正取引委員会が、Apple と Google の両社に措置を講じ、アプリストアの不公平な返金不可ポリシーを撤回するよう命じたのだ…
購入したiOSアプリやMacアプリの払い戻しは可能ですが、手動で行うには、メールでAppleに連絡し、払い戻しの理由を明確に伝える必要があります。その後、Appleのサポートチームがケースバイケースで払い戻しリクエストに対応します。
韓国公正取引委員会は、この手続きをより自動化すべきだと考えている。韓国ヘラルド紙によると、AppleはApp Storeを展開するすべての国で、提案されたApp Storeポリシーの変更を実施すると約束した。
反トラスト機関は、Appleに対し、App Storeの利用規約が変更された場合、ユーザーに通知するよう求めています。Google Playストアに関しては、Googleはウェブ開発者の返金ポリシーに基づいた顧客返金システムを設計することを約束しています。
韓国公正取引委員会はプレスリリースで「消費者保護を目的としたこの措置が、世界中の同様の事例に波及効果をもたらすことを期待している」と述べた。
公正取引委員会は、消費者団体「経済正義のための市民連合（Citizens' Coalition for Economic Justice）」の代理として行動しました。同団体は、Appleが故障したiPhoneを修理せずに交換するという慣行に対し、iPhoneの修理ポリシーについても苦情を申し立てる予定です。
鋭い観察力を持つ読者なら、2011年に台湾政府がAppleとGoogleに対し、それぞれの店舗で7日間の返金期間を設けるよう強制したことも指摘できるだろう。
iOSまたはMacアプリの購入について、払い戻しを依頼したことがありますか？もしそうなら、どのような経験でしたか？
