iPhoneでFacebookが読み込まれない？これを試してみて

皆さんもきっとそうでしょうが、私はFacebookユーザーです。とはいえ、無料のiOSアプリでこのソーシャルネットワークを利用中に発生する読み込みの問題については、ご存知の方もそうでない方もいらっしゃるかもしれません。このトラブルシューティングチュートリアルでは、FacebookアプリまたはFacebook Messengerアプリが読み込まれない問題を解決する方法をいくつかご紹介します。

私は友人や家族と連絡を取り合うのが好きなのでFacebookを利用しているだけでなく、仕事でソーシャルメディアの管理を直接行っているため、仕事でもFacebookを利用しています。そのため、ダウンタイムが発生するのが少々問題です。

使うもの全てにダウンタイムが発生するのが大嫌いなので、何かが動かなくなるとかなり腹が立ちます。一方で、このような問題が発生した場合は、アプリを再び使えるようにするために様々な手順を試し、Facebook、あるいはFacebook Messengerアプリで必要な作業を再開できるようにします。

フリーズしたFacebookアプリの修復

何らかの理由で Facebook または Facebook Messenger を読み込めない場合は、次の手順に従って問題の原因を特定してください。

サードパーティ製アプリをご利用ですか？ Facebookデータを閲覧するためにサードパーティ製アプリをご利用の場合、そのサードパーティ製アプリ自体に問題が発生している可能性があります。App Storeから標準のFacebookアプリまたはFacebook Messengerアプリを無料でダウンロードして、問題が解決するかどうかご確認ください。

インターネットに接続できていますか？ 恥ずかしいのですが、Facebookを使おうとすると、Wi-Fiネットワークにも接続されておらず、携帯電話の電波も弱すぎて電波が届かないことに気づくことがあります。携帯電話の電波が届きにくい金属製の建物では、よくこのようなことが起こります。

更新をお試しください： FacebookアプリとFacebook Messengerアプリには、どちらもプルダウンで更新できる機能があります。インターネットに接続している場合は、何らかの理由で一時的に表示が遅くなっている可能性があります。コンテンツを再度更新すれば、正常に読み込まれるはずです。

アプリを閉じて再起動してください。Appスイッチャーを開いて、問題のあるアプリを終了してみてください。その後、アプリを再起動してください。Facebookは以前からiOSでバグが多いことで知られており、現在のアプリリリースでバグを仕込んだのは、あの愚かなFacebookアプリ開発者たちだ、とは決して考えられません。

iOSデバイスを再起動してください。iOSデバイスのインターネットサービスに不具合が発生し、正常に動作しなくなっている可能性があります。これは、脱獄などによって改ざんされたデバイスで発生することが多く、標準のデバイスでは発生しません。それでも、再起動することで改善する可能性があります。

他のアプリではインターネットは使えますか？ Safariでウェブページを読み込んだり、Twitterなどのインターネットに接続してデータ通信を行うウェブアプリを開いてみてください。問題がFacebookだけに限定されている場合は、ネットワークの問題ではなく、Facebookのみの問題であると特定できます。

Facebookは最新ですか？ App Storeの「アップデート」タブで、Facebookアプリが最新版になっていることを確認してください。古いバージョンのアプリをお使いの場合、一部のサービスが動作しなくなることが報告されています。利用可能なアップデートをインストールした後、再度起動してみてください。

VPNをご利用ですか？ 一部の仮想プライベートネットワーク（VPN）サービスは、Facebookの操作に速度が遅すぎる場合や、Facebookのサーバーが最新の情報を提供できないようにブロックしている場合があります。VPNを無効にして、VPNなしでコンテンツが読み込まれるかどうかを確認してください。

DNS設定を変更しましょう： DNSサーバーの設定が適切でないと、インターネット接続が遅くなったり、特定のウェブサーバーがブロックされたりすることがあります。iOS本体からDNSサーバー設定を変更する方法と、ワイヤレスルーターから変更する方法については、こちらのガイドをご覧ください。

別の Wi-Fi ネットワークに変更する:使用中の Wi-Fi ネットワークに問題が発生している可能性があります。問題が発生していない別の Wi-Fi ネットワークに接続すると、問題が解決する可能性があります。

モバイルデータ通信を使用する：圏内に他のWi-Fiネットワークがない場合は、モバイルデータ通信もお試しください。ただし、通信事業者によってはデータ通信量超過分を請求する可能性があるため、常にデータ使用量に注意してください。

ワイヤレスルーターを再起動してください。iPad、iPod touch、またはSIMカードを挿入していないiPhoneを使用しているために携帯電話ネットワークに接続できない場合は、ご自身のワイヤレスネットワークをトラブルシューティングする以外に選択肢がない可能性があります。ワイヤレスルーターを再起動して、インターネット接続が確立されていることを確認してください。

Facebookに問題を報告してください： FacebookのiOSアプリには、特定の問題の解決に役立つ優れたエラー報告機能が搭載されています。上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Facebookに問題を報告してみてください。手順については以下で詳しく説明します。