世界中の多くの人々にとって困難な時期であり、多くの企業が顧客支援に尽力しています。Verizonもまさにその取り組みの一環として、いくつかの変更を発表しました。
どちらも、個人、家庭、そして中小企業が毎月支払わなければならない請求書に直接対応しなければなりません。現在進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって混乱をきたしている顧客のために、大手通信事業者は本日、2020年6月30日までの間、延滞料を請求せず、顧客および／または中小企業へのサービスを停止しないことを発表しました。
この契約は、後払いのワイヤレス、住宅、および中小企業の顧客を対象としています。
Verizonは、お客様の接続維持への取り組みを6月30日まで延長いたします。これは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる混乱により料金のお支払いが困難になったと通知いただいた後払いのワイヤレス、個人向け、および中小企業向け1のお客様に対し、サービスを停止したり延滞料を請求したりしないことを意味します。お客様は、こちらにアクセスしてご連絡いただけます。
これは基本的に、携帯電話会社が今年3月から実施してきた施策の延長であり、若干の修正を加えたものです。同社はこれまで延滞料を免除してきましたが、今回の措置により、顧客が現在感じているストレスがいくらか軽減されることを期待しています。
「今こそ、これまで以上に、お客様、そのご家族、そして企業が、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響で経済的困難に直面している場合でも、インターネットに接続できる環境を確保する必要があります」と、ベライゾンの会長兼CEOであるハンス・ヴェストベリ氏は述べています。「私たち全員がこの共通の課題に取り組む中で、お客様が仕事、学習、そして生活を送るためにインターネットを引き続き利用できるようにしたいと考えています。今回の共同の取り組みが、その実現に役立つと確信しています。」
同社が4月中、15GBの追加ホットスポットデータも無料で提供していることも注目に値する。
