ウォール・ストリート・ジャーナル紙によると、サムスンは金曜日、縦型洗濯機280万台をリコールすると発表した。対象となるのは、2011年以降にさまざまな店舗で販売された縦型洗濯機34機種だ。
同社は700件以上の事故報告と、顎の骨折を含む9件の負傷報告を受けています。ドラムのバランスが崩れると、洗濯機の部品が外れ、場合によっては機械から飛び出すことがあるようです。
救済措置には、出張修理、リベート、返金などが含まれます。消費者にはラベルキットも配布され、届くまでは、かさばる衣類には低回転のコースを使用するよう指示されます。
「リコールへの対応として、家庭におけるあらゆる安全リスクを軽減し、お客様に簡単でシンプルな選択肢を提供することを最優先に考えています」と、サムスン・エレクトロニクス・アメリカのホームアプライアンス部門シニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャー、ジョン・ヘリントン氏は述べています。「消費者の皆様に利用可能な選択肢をご理解いただき、家庭における混乱を最小限に抑えられるよう、CPSCと連携しながら迅速に対応していきます。」
サムスン社は、この問題は北米以外で販売されるモデルには影響しないと述べており、同社は小売店と協力して、店頭やソーシャルメディアなどを通じて直接消費者に問題のある洗濯機について知らせている。
サムスンが洗濯機の安全性問題を抱えたのは今回が初めてではない。そして、この韓国のテクノロジー大手にとって、明らかに不利なタイミングでの出来事だった。同社は最近、Note 7のリコール、そして最終的には製造中止を余儀なくされた。
出典：WSJ
