アップルは通常、最新の新製品を誰よりも早く手に入れようと店の外に列を作るたびに無料で宣伝効果を得ているが、興味深いことに同社は現在、小売店の従業員に、顧客にオンラインのアップルストアでアップルウォッチと新型12インチMacBookを購入するよう勧めるよう指示している。
Business Insiderが入手した、アップルの小売部門責任者アンジェラ・アーレンツ氏がアップルストアの従業員に送った「オンラインで並んでください」と題された社内メモによると、アップルは「列に並んで商品を祈る時代は終わった」と示唆している。
メモには、アップルが「待ち時間と物理的な行列を減らす」ことに重点を置いているため、この動きは顧客にとって「考え方の大きな変化」となるだろうと書かれている。
Business Insiderが入手した情報によると、Apple WatchはiPhoneのように小さなスタンドに展示されたり、セキュリティチェーンで固定されたりはしない。さらに、発売当初は英国の顧客向けに店舗受け取りオプションは提供されないと報じられている。
「オンラインで予約をしていない顧客は、商品を受け取って試着することができない」と記事には書かれている。
メモの全文は次のとおりです。
オンラインで列に並ぶ
お客様が列に並んで商品を待つ時代は終わりました。Apple Storeアプリとオンラインストアをご利用いただくことで、Apple Watchや新型MacBookのご購入がはるかに簡単になります。お客様は、商品がいつ、どこに届くかを正確に把握できます。
これは大きな考え方の転換であり、実現には皆様のご協力が必要です。お客様に、オンラインでの在庫状況が充実していること、そしてご注文がいかに簡単かをご説明ください。きっと喜んでいただけるはずです。
このメモはApple Watchと新型MacBookのみを対象としているが、Appleがこの新しい小売りアプローチを他の厳選された製品にも拡大することを妨げるものは何もない。
Apple が小売店に送ったメッセージは、Apple Watch と新型 MacBook が店頭に並んだ時点で、両製品の在庫が非常に限られることを示唆していると解釈できる。
新型MacBookは4月10日（金）より出荷開始となります。同日には、米国、英国、オーストラリア、カナダ、中国、フランス、ドイツ、香港、日本のお客様向けにApple Watchの予約注文が開始されます。ウェアラブルデバイスは、その2週間後の4月24日（金）にApple Storeおよび一部の小売店に入荷予定です。
出典：ビジネスインサイダー
