Siriを支える音声認識エンジンを提供するNuanceは本日、モバイルカスタマーサービスアプリ向けの新しいタイプのデジタルパーソナルアシスタントを発表しました。Ninaと呼ばれるこのアシスタントは、「iPhoneとAndroidのモバイルアプリを、顧客がセルフサービスで対応できる強力なエンゲージメントツールへと変貌させます」。Ninaは、請求書の支払いから質問への回答、そしてサービスの即時変更や追加まで、あらゆる業務をカバーします。
AppleがSiriにライセンス供与したNuanceの音声認識エンジンと同じエンジンを搭載したNinaは、本日発表されたソフトウェア開発キット（SDK）を介してiOSおよびAndroidアプリに追加できます。Ninaの優れた点は、様々なサービスで面倒なパスワード入力を必要とせず、音声認識によって安全な認証を提供することです。
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メディアリリースによると、あらかじめ作成された仮想アシスタントペルソナであるNinaは、クラウドでホストされているNuanceの音声認識、テキスト読み上げ、音声生体認証、自然言語理解テクノロジーを組み合わせ、「何が言われているかを理解するだけでなく、誰が言っているかを識別することもできるインタラクティブなユーザーエクスペリエンス」を提供します。
製品ページの宣伝文句には、ニーナは「まさにあなたのことを理解してくれる」と書かれています。
これはかなりクールな技術であり、SDK 経由で仮想アシスタントをアプリに直接組み込むことができるため、Apple が Siri をサードパーティ アプリに公開するのを待ち望んでいた開発者にとって役立つ可能性があります。
Nina はサードパーティのアプリに独自の音声を与えることができ、銀行アシスタント、旅行アシスタント、投資アシスタント、ホテル予約アシスタントなど、さまざまなタスクを処理するようにプログラムできます。
NinaバーチャルアシスタントSDKとクラウドサービスは、現在、米国英語、英国英語、オーストラリア英語でご利用いただけます。その他の言語は「今年後半」に提供開始予定です。
Nuance は最近、音声起動による電話ロック解除の Dragon ID と、基本的には車用の Siri である新しい自動車プラットフォームも発表しました。
ニーナについてどう思いますか、彼女は Apple の Siri にとって脅威でしょうか?
