iPhone の 5G 接続が正常に動作せず、速度の遅い 4G/LTE サービスしか利用できない場合の対処方法を説明します。
5Gは通信事業者によって様々な種類があります。例えば、通信距離は長いが速度が遅い5G、中距離・中速の5G、そして近距離限定の超高速5Gなどがあります。通信事業者はそれぞれ異なる5Gの種類を宣伝していますが、だからといって5Gが時々途切れることがないわけではありません。
5G 接続でデータの読み込みに問題がある場合に従うべき最も効果的な 5G トラブルシューティング手順のいくつかについて説明します。
機内モードを切り替える
ウェブページやウェブ接続アプリが5G接続で読み込まれない場合は、一時的な通信障害が発生している可能性があります。コントロールセンターから機内モードを数秒間オンにしてから、再度オフにすることで解決できる場合があります。デバイスは自動的に5Gに再接続されますので、ページを再読み込みしてみてください。
通信事業者側で5Gが有効になっていることを確認してください
通信事業者側で SIM カードの 5G が有効になっていない可能性があります。そのため、通信事業者の公式アプリまたは Web サイトを使用するか、サポート部門に連絡して、SIM カードで 5G を有効にしてもらってください。
5G専用プランを提供している多くの通信事業者は、5Gプランから切り替えるとサービスを4Gにダウングレードすることを覚えておいてください。そのため、iPhoneで5Gが正常に動作しない場合は、通信事業者の責任ではないことを確認してください。
SIMカードを差し直してください
もう一つ試せる方法は、特に物理SIMカードに対応しているiPhoneの場合は、SIMカードを取り出して差し直すことです。カードの接点がiPhoneの対応する接点とうまく接触しない場合に有効ですが、カードを再挿入する最大のメリットは、通信事業者との5G接続が再初期化されることです。物理SIMカードではなくeSIMをお使いの場合は、この手順を省略できます。
5Gオンモードに切り替える
iPhoneは通常、「設定」 > 「モバイル通信」 > 「モバイルデータ通信のオプション」> 「音声通話とデータ」で5G自動設定になっており、ネットワーク状況、バッテリー残量、通信速度などの要因に応じて5Gと4G LTEが自動的に切り替わります。安定した5G接続をご利用の方は、 「5G自動」から「 5Gオン」に切り替えてみてください。5G接続が利用可能な場合は強制的に5G接続になります。
5Gでより多くのデータを許可する
5G接続時に特定のアプリや機能が動作しない場合は、iPhoneがWi-Fiのみに制限している可能性があります。「設定」 > 「モバイルデータ通信オプション」 > 「データモード」で「 5Gでより多くのデータ通信を許可」をオンにして、大容量アプリのアップデート、iPhoneのソフトウェアアップデート、iCloudバックアップなど、通常はWi-Fiのみでしか利用できないデータ通信量の多い機能を5G接続でも利用できるようにしてください。
デバイスの電源を入れ直す
5Gが頻繁に不安定になる場合は、デバイスのソフトウェアに不具合がある可能性があります。iPhoneを再起動してiOSオペレーティングシステムを初期化し、キャッシュをクリアすると、再び正常に動作するようになるかもしれません。
ソフトウェアアップデートを確認する
5G接続が遅くなったり不安定になったりする原因として、ソフトウェアの古さが挙げられます。ソフトウェアが最新であることを確認するために、以下の2点をご確認ください。
- iOS ソフトウェアのアップデートについては、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」を参照してください。
- キャリアバンドルの更新については、 「設定」 > 「一般」 > 「バージョン情報」をご覧ください。
以下のセクションにアクセスして、ソフトウェアアップデートのプロンプトが表示されているか確認してください。表示されない場合は、デバイスはすでに最新の状態です。
別の場所へ移動する
特に多くの無線通信事業者が携帯電話基地局を5G機器で積極的にアップグレードし続けている状況では、5Gネットワークの問題が特定の携帯電話基地局に限定される場合もあります。
携帯電話基地局はメンテナンス中、速度が遅くなったり、全く動作しなくなったりすることがよくあります。通信事業者によっては、基地局を5G対応にアップグレードしても、数週間後には実際に運用を開始することもあります。このような状況に当てはまる場合は、別の基地局がサービスを提供している場所に移動すると改善する可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、お使いの通信事業者の基地局に問題があることは間違いありません。
4G LTEにドロップダウン
通信事業者は、不安定な5G接続の解決策として、4G LTEへの切り替えを推奨することがよくあります。切り替えるには、「設定」 > 「モバイル通信」> 「モバイルデータ通信のオプション」> 「音声通話とデータ」と進み、「LTE」または「4G」を選択してください。4G LTEに切り替えても5G接続の不安定さは解消されず、データの読み込み速度も遅くなりますが、少なくとも5Gの問題が解決するまでは、より安定した接続が得られます。
携帯通信会社にお問い合わせください
これらのヒントがどれも効果がない場合、最後のトラブルシューティング手順として、ご利用の携帯通信会社に問い合わせることをお勧めします。携帯通信会社は電話またはライブチャットで問題のトラブルシューティングを行うことができます。まれに、上記のような一連の手順や、電話を開くだけで済む場合もあります。
それ以外の場合は、サポート チケットを開く必要があり、携帯電話会社が技術スタッフを派遣して問題のある携帯電話基地局の修理を行う必要がある場合があります。
5Gが期待通りに動作しないのは決して楽しいことではありません。幸いなことに、常識的なトラブルシューティング手順を実行すれば、多くの場合、正しい状態に戻ることができます。この記事で紹介したトラブルシューティング手順で、5G接続の問題を解決できましたか？もし解決できたら、コメント欄で教えてください！
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