Apple の iPhone が Android だけでなく Windows Phone にもシェアを奪われるだろうと予測する調査を偶然目にするたびに、私は怒りがこみ上げてくる。
そして、時計仕掛けのように、IDC や Gartner のような企業が、2015 年、2016 年、または 2017 年までに iPhone が終焉を迎えるという大胆な予測を時折出すことは予想できます。
歴史は私に、こうした長期予測には適度な懐疑心を持って臨むことを教えてくれた。特に、せいぜい数百人の無作為抽出した「世論調査」に基づいて未来を予測する大手企業からのデータであればなおさらだ。
この点を踏まえ、Appleスマートフォンの将来を明るい見通しで示す調査結果をご紹介します。Androidは実に6人に1人の顧客を他社に奪われている現状を踏まえ、Yankee Groupはスプレッドシートを用いて、Appleブランドへの忠誠度が今後数年間維持されれば、2015年までに米国市場シェアでAppleがAndroidを上回ると予測しました。
Apple の所有権が Android のピークを超える主な要因は 2 つあります。Apple の比類ないエコシステムへの忠誠心と、フィーチャーフォンから初めてのスマートフォンにアップグレードする人々です。
昨年1年間に1万6000人の消費者を対象に調査したヤンキーによると、「アップルとアンドロイドのエコシステムへの新規顧客の購買意欲はほぼ同じだが、プラットフォームへの忠誠心は異なる」という。
そして、もしアップルが、噂されている廉価版iPhoneモデルで新興市場で初めてスマートフォンを購入する低所得層のニーズに応えれば、この傾向はさらにアップルに有利となるだろう。
AllThingsD はヤンキー グループの数字を伝え、サムスンがラジオ シティ ミュージック ホールで Galaxy S4 を発表して話題になったにもかかわらず、消費者の購買データを見るとレジでは「Apple が引き続きサムスンを圧倒している」ことが示されていることを示している。
それが iPhone の「ハロー効果」の威力です。
Appleの「ブラックホール」エコシステムは、決して離れることのない加入者を捉えている一方で、Androidスマートフォンは顧客の6人に1人を他社に奪われています。こうした傾向により、2015年までにAppleのシェアはAndroidを大きく上回り、タブレット市場においてもAppleの優位性は強化されるでしょう。
ほぼすべての信頼できるブランド代理店が評価したところによると、Apple ブランドは他の追随を許さない強力な牽引力を持っています。
UBSリサーチが2012年9月に実施した調査では、iPhone所有者の10人中9人近くが他のブランドのスマートフォンを購入することはないことが明らかになった。
Yankee 氏もこれに同意し、Apple と Android のエコシステムを 2 つのバケツの水に例え、Android のバケツからは水がひどく漏れていると述べています。
新規スマートフォン購入者（主にフィーチャーフォンのアップグレードユーザー）は、2つの大きなグループにほぼ均等に流れ込み、Windows PhoneとBlackBerryのグループには少数が流れ込んでいます。しかし、Androidのグループは非常に大きく、流入したユーザー全体の約5人に1人が流れ込んでいます。
Appleのバケットは中身の約7%しか漏れないので、そこに落ちた顧客をより多く維持することができます。Appleのバケットは、元々Appleのバケットに入っていたユーザー数が少なかったにもかかわらず、Androidのバケットよりも早く、より高く満たされるでしょう。
バケツの例えがとても気に入りました!
具体的には、Apple ユーザーのうち、次回の携帯電話購入時に別のプラットフォームに乗り換える予定があるのはわずか 9 % であるのに対し、Android ユーザーでは 24 % が Android プラットフォームから移行する予定であり、Android ユーザーのうち 18 % が Apple に乗り換える予定である。
UBSによると、AppleのiPhoneは昨年9月に驚異的な89%の顧客維持率を誇った一方、HTCのスマートフォンはわずか39%で2番目に高い維持率を記録しました。実際、Appleは顧客ロイヤルティの点で他のすべてのスマートフォンメーカーを50%もリードしていると主張しています。
ヤンキーはまた、米国では消費者のサムスン製携帯電話の購入意向がiPhoneの半分以下であると指摘し、「実際、iPhoneの購入意向は、すべてのAndroid携帯電話の購入意向を合わせた数値と統計的に一致している」と調査会社は結論付けている。
確かに、これはまた別の市場調査なので、鵜呑みにしない方が良いでしょう。しかし一方で、出荷台数以外の要素をきちんと考慮して調査を行っている研究者がいるのは、本当に素晴らしいことではないでしょうか？
