サムスン・エクスペリエンス・ショップがベスト・バイ1,400店舗に登場、アップルの小売市場における優位に対抗

Appleの小売における優位性に対抗するため、Galaxyスマートフォンおよびタブレットを製造する韓国のサムスンは、Apple製品も取り扱うBest Buyとの提携という大きな動きを見せた。サムスンはこれを、米国におけるAppleとの三本柱による競争戦略の最終段階と位置付けている。4月8日（月）より、韓国のスマートフォンメーカーであるサムスンは、全米のBest Buy店舗内に数百店舗の「Samsung Experience Shop」をオープンする。

460平方フィート（約43平方メートル）のミニショップは店舗の正面に位置し、サムスンの製品エキスパートが常駐します。サムスンは、この種の取り組みとしては初となる、自社の全製品を集め、Galaxy S4スマートフォンから同社のスマートテレビ、ノートパソコン、タブレット間でコンテンツ転送ができる様子を展示します。木曜日の報道によると、同社は6月までに、傘下の家電量販店約1,000店舗に小規模なミニショップを開設する予定とのことです。

「これは、製品からマーケティング、そして小売まで、三本柱の最後のものです」と、サムスンモバイル米国部門の小売マーケティング担当副社長、ケトリナ・デュナガン氏はブルームバーグに語った。

サムスンは世界トップのスマートフォンメーカーですが、米国ではアップルに後れを取っています。ComScoreの3月8日発表のレポートによると、iPhoneメーカーのサムスンは米国内のスマートフォン販売の38%を占め、サムスンは21%でした。

メディアの発表によれば、最初の 500 のミニストアは、ベスト バイの通常の店舗面積 40,000 平方フィート内のわずか 460 平方フィートの広さです。

全体像から見ると、今回の発表はサムスンのプロモーション活動に変化をもたらすものである。

「これは、知識豊富なサムスンの従業員が消費者に体験を説明できる場所で、コネクテッドモバイル製品をデモンストレーションする初めての機会です」とドゥナガン氏は付け加えた。

2012年、サムスンはニューヨークのコロンバスサークルにあったショールームを閉鎖した。同ショールームではサムスン製品のデモンストレーションを行っていたものの、現地での販売計画は示されていなかった。ベスト・バイとの提携により、サムスンはハイテクに精通したデモンストレーターを配置し、近隣で製品を販売する体制を整えている。

Samsung Experience Shopsでは、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、インターネット接続可能なカメラ、アクセサリーなど、Samsungのモバイル製品全ラインナップを一堂にご覧いただけます。最新のモバイル製品を実際に手に取ってご購入いただけるだけでなく、デバイス同士が繋がり、生活を豊かにする様子を体験いただけます。

一部のベスト バイ ストアでは、専属のサムスン エクスペリエンス コンサルタントとベスト バイの青いシャツを着た販売員を含む Samsung Smart Service が提供され、お客様が選択した通信事業者でモバイル製品を購入してアクティブ化できるようにサポートし、デバイスを理解して、製品のライフサイクル全体にわたってサポートします。

特別に訓練された Samsung エクスペリエンス コンサルタントが、製品のデモンストレーション、基本的な製品サービス、Samsung アカウントの設定、保証登録、購入後のサポートをお手伝いします。

Samsung Experience Shops の詳細については、専用の Best Buy ページをご覧ください。

以下は、ベスト バイにあるサムスンの店舗内ストアを紹介するプレス ビデオです。

さらに、米国の消費者の大多数はベスト・バイの店舗の近くに住んでいるとサムスンは主張している。

サムスンがベスト・バイまたはベスト・バイ・モバイル内に計画しているミニショップの大半は、今日発表された当初の店舗よりも小規模になるが、このニュースにより、このスマートフォンメーカーはアップルの小売店に迫る位置に立つことになるかもしれない。

12月には1億2000万人以上の来場者がAppleの直営店を訪れました。Appleは店舗面積当たりの売上高を最大化するため、これらの店舗はティファニーに例えられています。

1月にアップルは、店舗の売上高が64億ドルを超えたと発表した。

アップルは、ベスト・バイの店舗内にさらに740のキオスクまたはセクションがあると発表した。