CVS/Rite Aid/Apple Pay をめぐる論争は、競合のモバイル決済システム CurrentC を支持する小売業者連合 MCX が水曜日、同社が Apple Pay、Google Wallet、その他の NFC ベースの決済ソリューションを意図的にブロックし、参加小売業者に CurrentC のみの使用を義務付けているという非難に反応したことで、さらに醜悪なものになりそうだ。
Apple Payは、顧客データや取引データを加盟店と共有しないことで安全性とプライバシー保護に優れていると高く評価されています。MCXによると、モバイルアプリには顧客の機密情報は保存されず、ユーザーの決済データは「当社の安全なクラウドホストネットワーク」に保存されます。
もしかしたら私が彼らのブログ記事を間違って読んでいるのかもしれませんが、顧客データ、特に支払い情報がクラウドに保存されている場合、それは安全ではなく、これがまさに Apple Pay が優れている理由です。私の個人的な意見では。
CurrentCに参加している加盟店が他の決済サービスを提供したために罰金を科せられるとの報道に対し、MCXは独占性が求められることを認めたが、離脱に伴う手数料は否定した。
「加盟店がMCXとの取引を停止する場合、罰金は発生しません」とブログ記事には記されている。ここまでは問題ないが、文言では競合サービスを提供した加盟店がなぜ罰金を科されるのか説明されておらず、不公正な取引行為とみなされる可能性がある。
「MCX加盟店は、顧客にどのようなソリューションを提供したいかを自ら決定します。選択権は加盟店にあります」と投稿には記されています。「加盟店がMCXとの提携を選択するということは、MCXとの独占的な提携を選択するということです。私たちは、MCXと提携してきた数多くの加盟店を誇りに思います。」
MCXのパートナーであるウォルマートとベスト・バイは、Apple Payをサポートしないと発表しました。ウォルマートは昨日、Apple Payやその他のNFCベースのモバイル決済サービスを拒否することが消費者にとって最善の利益になると発表しました。
「最終的に重要なのは、消費者が広く受け入れられ、安全で、消費者の利益を最優先に考えて開発された決済オプションを利用できることだ」と、匿名のウォルマートの代表者はBusiness Insiderに語った。
CurrentC は、自動決済機関 (ACH) ネットワーク上に構築されており、クレジットカード ネットワークを完全に回避し、代わりに銀行口座に直接請求します。
このサービスは、顧客がレジの画面に表示されるバーコードをスキャンするために使用するモバイルアプリに依存しており、Apple Payとは異なり、購入時にインターネット接続が必要です。
ユーザーは「プライバシーダッシュボードを通じて共有する情報を制限する」ことを選択でき、「つまり、位置情報サービスをオフにしたり、アプリ内でマーケティングコミュニケーションをオプトアウトしたりできるようになる」とMCXは述べた。
この曖昧な文言には、小売業者によるデータ収集や、参加加盟店間での顧客情報の共有については触れられていません。MCXのCurrentCプライバシーポリシーへのリンクは、投稿時点で都合よく切れていました。ユーザーの信頼が重要視されているのです。
薬局に関しては、MCXは「支払い処理の過程で、場所や取引金額などの限られた情報とやりとりすることになるかもしれない」が、コンソーシアムは「CurrentCは他のアプリからいかなる情報も、またモバイルデバイスに保存されている健康情報も収集しない」ことを保証している。
MCXは、膨大な機密性の高い顧客情報を加盟店と共有しています。これとは対照的に、Apple Payは決済情報をスマートフォンのセキュアエレメントにのみ保存します。データはシステムの他の部分から隔離されており、クラウドに同期されることはありません。
さらに、Apple Payは、加盟店が購入履歴を追跡できるようにするために、固有のデバイスIDと取引IDを除き、加盟店や銀行と個人情報を一切共有しません。お客様がApple Payで購入を行う際、デバイスのアカウント番号と取引固有の動的セキュリティコードを使用して支払い処理が行われます。
実際のクレジットカード番号やデビットカード番号が Apple によって販売業者と共有されたり、支払い時に送信されたり、デバイス自体に保存されたりすることはありません (Apple Pay はトークンを使用するため)。
さらに、MCX のシステムがハッキングされたのです!
MCXのウェブサイト上の通知によれば、「権限のない第三者」が同社のシステムをハッキングし、数え切れないほど多くのユーザーの電子メールアドレスやその他の情報を盗んだという。
CurrentCとApple Payの戦いが勃発する中、MasterCardは一連のテレビ広告でApple Payを積極的に宣伝しており、Amazonも容赦なく譲歩し、現在では顧客がAmazon.com Rewards VisaカードをApple Payに読み込めるようにしている。
MCX陣営の小売業者がApple Payを嫌うことで売上の一部を失いつつある中、ウェルズ・ファーゴのような銀行は、Appleのサービスを試すだけで顧客にお金を支払っています。AppleのCEOティム・クック氏によると、最初の72時間で100万件以上のカードアクティベーションが記録されたとのことです。
このサービスは、米国において既に他のすべてのモバイル決済手段を合わせたよりも多くのモバイルウォレットを利用しています。CVSとRite AidによるApple Payのブロックについて、クック氏は「長期的に見れば、小売業者として存在意義を持つのは、顧客に愛されて初めてです」と述べています。
Apple Payへの「圧倒的な」反響にもかかわらず、iPhoneメーカーは、さらなる販売店や銀行の登録、中国へのApple Payの導入、そして噂されているロイヤルティ報酬プログラムなどの新機能の実装にはまだ多くの作業が必要であることを認めた。
[MCXブログ]
