ユナイテッド航空は本日、来年から客室乗務員にAppleのiPhone 6 Plusを支給する計画を発表しました。同社は、この導入により、客室乗務員が重要な安全情報やサービス情報をすぐに確認できるようになり、お客様のニーズへの対応能力が向上すると述べています。
客室乗務員は、機内での飲食物などの購入を含む様々な業務にこれらの端末を使用します。また、メールやユナイテッド航空のイントラネット、さらにはポリシーや手順書などを通じて重要な情報にアクセスするためにも使用されます。
「iPhone 6 Plusは、乗客にとってより快適なサービスをさらに向上させ、客室乗務員が貴重な業務情報にワンタッチで簡単にアクセスできるようにします」と、ユナイテッド航空の機内サービス担当副社長、サム・リソリ氏は述べています。「客室乗務員へのこの投資を大変嬉しく思っています。」
リソリ氏によると、今後の機能強化により、客室乗務員は印刷された安全マニュアルをiPhone上の電子版に完全に置き換えることが可能になり、その他様々な顧客向けツールも含まれるようになるという。ユナイテッド航空は最近、iPad Air 2の注文受付を開始し、iPadパイロットプログラムを更新した。
来年第2四半期から、2万3000人以上の客室乗務員を対象に導入が開始されます。これまでAppleは5.5インチのiPhone 6 Plusの需要に応えるのに苦労していましたが、3～4週間と長かった配送期間が、ほとんどのモデルで7～10日に短縮されました。
[ユナイテッド航空]
