iPhone または iPad のリモート機能が Apple TV で動作しない場合の対処方法を説明します。
すべてのApple TVにはSiri Remoteと呼ばれる物理リモコンが付属していますが、Siri Remoteが動作しない場合や見つからない場合は、iPhoneまたはiPadを使ってApple TVを操作できます。何らかの理由でSiri Remoteが動作しない場合は、以下のヒントに従ってすぐに解決できます。
1. 自分に合ったApple TVを選ぶ
自宅やオフィスに複数の Apple TV がある場合は、次の手順に従って正しいものを選択してください。
- iPhoneまたはiPadでコントロールセンターを開き、Apple TV Remoteのアイコンをタップします。表示されていない場合は、まず追加してください。
- 上部の「テレビを選択」 または 現在の Apple TV 名をタップし 、リビングルーム、ベッドルーム、会議室など、自分が付けた名前など、適切な名前を選択します。
2.電源ボタンを押します
デフォルトでは、Apple TVは一定時間操作がないとスリープ状態になります（スリープ時間を「なし」に設定していない限り）。Apple TVがスリープモードになると、前面の小さな白いステータスランプは消えますが、Apple TVはSiri Remoteに反応し、iPhoneやiPadのTV Remoteアプリにも表示されます。電源ボタンを長押しするだけでApple TVの電源が入ります。
3. すべてのデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認する
Siri RemoteはApple TVにBluetoothで接続しますが、iPhoneまたはiPadのRemote機能はWi-Fiを使用します。つまり、どちらかのデバイスがWi-Fiに接続されていないか、別のネットワークに接続されている場合、iPhoneまたはiPadはリモコンとして機能しません。
- iPhone または iPad の設定アプリに移動し、 Wi-Fiの横にあるネットワーク名をメモします。
- 次に、Apple TV の「設定」 > 「ネットワーク」に移動し、iPhone または iPad と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
注：私のテストでは、iPhoneまたはiPadが同じネットワーク内の異なる帯域に接続されていても、Apple TV Remoteとして動作することがわかりました。例えば、iPhoneが2.4GHz帯、Apple TVが5GHz帯の場合でも動作します。ただし、同じ帯域に接続しておく方が望ましいです。
4.機内モードのオン/オフを切り替える
iOSのネットワークに軽微な問題が発生すると、iPhoneがワイヤレスネットワークと通信できなくなり、ひいてはApple TVとも通信できなくなる場合があります。機内モードのオン/オフを切り替えることで改善する可能性があります。
5. Apple TVに追加されたユーザーのiPhoneまたはiPadを使用する
Apple TVを単独で使用している場合は、Apple TVのAppleアカウントがiPhoneまたはiPadと同じであることを確認してください。iPhoneの「設定」 ＞ 「Appleアカウント」で確認できます。Apple TVの場合は、 「設定」 ＞ 「ユーザーとアカウント」に進みます 。ここで、デフォルトのユーザー（通常はあなた）を選択し、画面に正しいApple IDが表示されていることを確認してください。
Apple TVに配偶者などの他のユーザーを追加している場合は、その人のiPhoneまたはiPadをリモコンとして使うこともできます。追加したユーザー専用のセクションが、Apple TVの「設定」 > 「ユーザーとアカウント」にあります。
注意： Apple TV と同じ Wi-Fi ネットワーク上にある他の iPhone は、Remote アプリで Apple TV を見つけることができますが、タップすると、アプリは「接続中」画面で停止したままになります。
6. Apple TV Remoteアプリを強制終了して再起動する
Apple Remote 機能には専用のアプリアイコンはありませんが、コントロールセンターボタンから起動すると、App スイッチャーにアプリカードのように表示されます。
- まだ開いていない場合は、iPhone または iPad のコントロール センターから Apple TV Remote 機能を開きます。
- 次に、App Switcher に入り、リモートタイルを上にスワイプします。
- 5秒後にiOSコントロールセンターから再度開きます。
7. デバイスを再起動する
これは注意を払わなければならない重要なステップです。
まず、iPhoneまたはiPadの電源をオフにしてから、再びオンにしてください。デバイスが再起動している間に、Apple TVを主電源からオフにし、15秒後に再びオンにしてください。Apple TVの「設定」>「システム」にある「再起動」オプションは使用しないでください。
8. Wi-Fiルーターの電源をオフにしてからオンにする
多くの場合、ネットワークの不具合の原因はルーターにある可能性があり、壁のメイン電源スイッチを使用してルーターを再起動すると確かに役立ちます。
9. iPhone、iPad、Apple TVをアップデートする
iPhoneまたはiPadの設定を開き、 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動して、iOSまたはiPadOSの最新バージョンを入手してください。同様に、 Apple TVの設定 > 「システム」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動して 、tvOSの最新バージョンをインストールしてください。
10. テレビ画面のどこにいるか把握する
iPhoneまたはiPadのリモート機能は問題なく動作しているのに、サブメニューで迷ってしまうことがあります。その場合は、戻るボタンを押してタッチパッドで操作してみてください。
それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従って、以前にペアリングしたリモコンとデバイスの接続を更新してください。
- Siri Remote を使用して、Apple TV の 「設定」 > 「リモコンとデバイス」 > 「リモート アプリとデバイス」に移動します。
- ペアリングされたデバイスのリストから iPhone または iPad を選択し、「 このデバイスの登録を解除」 > 「削除」をクリックします。
- 手順2と3を繰り返して、不要なデバイスをすべて削除できます。これには、スタンドアロンのリモートアプリやホームシェアリングを使用していたMacや古いiOSデバイスが含まれる場合があります。
- iPhone または iPad と Apple TV を再起動します。
- 次に、iPhone または iPad のコントロール センターでリモート アイコンをタップします。同じ Wi-Fi ネットワーク上にある場合は、Apple TV に自動的に接続されます。
12. ホームシェアリングをオフにする
明らかな相関関係はありませんが、ホームシェアリングを使ってMacの写真やメディアをApple TVで閲覧している場合は、コンピュータのホームシェアリング設定画面でオフにしてください。Apple TVの「設定」＞「ユーザとアカウント」＞「ホームシェアリング」からもオフにできます。これで問題が解決することを願っています。
13. Apple TVをリセットして再度セットアップする
おそらくここまでには至らないでしょうが、上記のヒントをすべて試しても問題が解決しない場合は、「設定」 > 「システム」 > 「リセット」 > 「リセット」または「リセットしてアップデート」からApple TVをリセットできます。その後、再度セットアップしてください。
14. Appleサポートに連絡する
最後に、他の方法がどれも機能しない場合は、Apple サポートにチャットして、この件に関する意見を聞いてください。
Apple TV のその他のヒント:
- Apple TV Remoteが動作しない、不具合が発生する、または接続が切れる問題を解決する方法
- Apple TV Siri Remoteをプロのように使いこなすための19のヒント
