アップルは、中国ウェブサイト上の新しいサポート文書で、一部の顧客を悩ませているランダムシャットダウンが、これまで考えられていたよりも多くのiPhone 6sモデルに影響を与える可能性があることを明らかにし、2015年9月から10月の間に製造され、同社が無料バッテリー交換プログラムを提供しているiPhone 6sデバイス以外のユニットでは、ソフトウェアアップデートによって問題が解決される可能性があると述べた。
Gizmodoが最初に指摘したように、Appleは問題の正確な原因を突き止めるために追加の診断データが必要だと書いている。
以下は Apple の機械翻訳による通知です。
影響を受けたバッチ以外でも、少数のお客様から予期せぬシャットダウンに関する報告がありました。iPhoneは電子部品を保護するためにシャットダウンするため、これらのシャットダウンの一部は正常な状態である可能性があります。より多くの情報を収集するため、来週リリースされるiOSソフトウェアアップデートに追加の診断機能を追加する予定です。
この機能は今後数週間にわたり、バッテリー性能とシャットダウン操作の管理アルゴリズムの改善に役立つ可能性のある様々な情報を収集します。改善が達成された場合は、今後のソフトウェアアップデートを通じて提供いたします。
つまり、今後の iOS ソフトウェア アップデートには、影響を受けるデバイスに関する情報を収集するのに役立つ追加の診断機能が含まれることになります。
Apple が、特定のシリアル番号範囲外のデバイスがソフトウェアで修正可能な問題により予期せぬシャットダウンを起こしていると判断した場合、将来のソフトウェア アップデートでパッチが提供されます。
同社は3週間前、バッテリーの充電レベルが30%を下回るとランダムにシャットダウンする症状を示す、2015年9月から10月の間に製造されたiPhone 6sユニットを対象に、全世界での無料バッテリー交換プログラムを発表した。
Apple の Web ツールを使用して、お使いの携帯電話が無料バッテリーの対象かどうかを確認できます。
4日前に投稿された中国語のサポート文書では、この問題は、バッテリーパックに組み立てられる前に、一部のバッテリー部品が制御された周囲空気に過度にさらされたために機能停止したことに起因すると説明されている。
「その結果、これらのバッテリーは通常のバッテリーよりも早く劣化し、予期せぬシャットダウンを引き起こす」とアップルは記し、「これは安全上の問題ではない」と強調している。
画像はiFixit.comより。
出典：Apple、Gizmodo経由
