フランスのブログ「iGen」が昨日公開した記事によると、iPhoneとiPadのApple延長保証サービス「AppleCare+」がまもなく欧州全域で開始される可能性があるという。AppleCare+は現在、米国、カナダ、日本のお客様のみが利用可能で、デバイス購入後30日以内に店頭またはオンラインでアクティベートできる。
99 ドルの延長保証では、AirPort ワイヤレス機器だけでなく、iPhone と iPad、そのバッテリー、付属の USB ケーブルと電源アダプタについても、Apple 認定技術者による部品と作業の両方の修理または交換保証が提供され、安心してご利用いただけます。
iGenによると、AppleCare+プランはヨーロッパの顧客にも間もなく提供開始される予定で、価格は推定99ユーロです。現在、ヨーロッパのユーザーはiPhoneとiPadにAppleの標準保証であるAppleCareを利用できますが、偶発的な損傷は保証対象外です。
米国では、AppleCare+の保証は基本的に、デバイスの取り扱いによる偶発的な損傷を最大2回までカバーします。1回あたり49ドルのサービス料と税金がかかります。なお、Appleは6月からiOSデバイスの不具合の修理を開始しており、最近ではiPhone 5の画面交換を店頭で149ドルで提供しています。
ヨーロッパでの発売が噂されているのは、Appleの顧客サポートにおける幅広い取り組みの一環である可能性があります。例えば、今週初めにはAppleサポートウェブサイトがリニューアルされ、より簡単なナビゲーション、24時間365日対応のウェブチャット、そしてiOSデバイスからのモバイル向けに最適化されたブラウジングが実現しました。
iPhoneメーカーであるAppleは、この秋にAppleCareのポリシーに重要な変更を加えると見られています。簡単に言うと、Appleは保証を一括払いからサブスクリプション型に変更し、特定のデバイスではなく顧客ごとに保証を付与する可能性があるということです。
また、噂されているiPhone下取りプログラムが早ければ8月30日から米国のApple小売店で試験的に開始され、9月にはより広範囲で利用可能になるとの確かな兆候もある。
