HBO Max が Apple TV 4K での「タイトルを再生できません」という再生エラーを恒久的に修正するまで、この一時的な解決策が問題の緩和に役立つ可能性があります。
- 何が起こっているのでしょうか? HBO Max では、ユーザーが Apple TV 4K 用のアプリでストリーミングしようとすると、再生エラーが発生します (古いモデルは影響を受けません)。
- なぜ気にするのでしょうか？ 人によっては、この問題は断続的に発生します。一方、継続的に発生する場合もあり、お気に入りの番組を視聴しようとすると、かなりイライラすることがあります。
- どうすればいいですか？ HBO Max が問題を解決するまで、トラブルシューティング手順を試してください。
Apple TV 4KでHBO Maxの再生にエラー？修正が近日中に
Redditの報告によると、この問題は少なくとも1週間、場合によってはそれ以上前から発生しているようです。この問題が発生すると、映画やテレビ番組をストリーミングしようとすると、アプリに「タイトルを再生できません」というエラーが表示されます。これはApple TV 4Kの全世代に共通する現象で、tvOS 16.1以降にのみ影響し、それ以前のリリースには影響がないようです。
HBO MaxはThe Vergeに対し、この問題を認識しており、解決に取り組んでいると語った。
この問題は、一部のユーザーでは継続的に発生していますが、一部のユーザーでは断続的にエラーが発生するだけです。この問題は、2022年11月16日にリリースされたHBO Maxのアップデート52.50.1で初めて発生しました。
現在のHBO Maxアプリのバージョン番号を確認するには、 Apple TVでApp Storeを起動し、ストア内でHBO Maxを検索してください。見つかったら、アプリを選択してそのページに移動すると、 「新機能」 の下にバージョン番号が表示されます。
その間、以下のトラブルシューティング手順を試してください
今後のアプリのアップデートで永続的な修正が提供されるまでは、標準的なトラブルシューティング手順を適用することで問題を軽減できる可能性があります。
- 強制的にHBO Max
- HBO Maxからログアウトする
- アプリを再インストールする
- Apple TVを再起動します
どうやら、ハイダイナミックレンジ（HDR）コンテンツに問題があるようです。別のRedditのスレッドでは、HDRをオフにしてビデオ設定を調整すると一時的に問題が解決する可能性があると書かれています。参考記事：iOS、iPadOS、macOSからYouTubeにライブ配信する方法
スレッドでは、「設定」→「ビデオとオーディオ」に移動して「フォーマット」を「SDR」に 変更し、「コンテンツに合わせる」を「無効」に設定し、 「ダイナミックレンジに合わせる」と「フレームレートに合わせる」をオフにすることを提案しています。もちろん、これは理想的ではありません。なぜなら、ビデオ設定を元に戻さない限り、Apple TV上のすべてのストリーミングアプリでDolby Vision HDRが利用できなくなるからです。
カスタマー サポートでは、アプリ自体のビデオ解像度を 4K から 1080p または 720p に切り替えてみることも提案しています。
修正が近づいています
HBO Maxが修正を含むアップデートをリリースすると、Apple TVは自動的にインストールされます。ただし、App Storeでアップデートが公開されてもすぐにインストールされない場合があります。
自動アップデートは通常、数週間にわたって段階的に行われます。HBO Maxを手動でアップデートするには、お使いのデバイスのApp Storeにアクセスし、 「HBO Max」を検索してください。アプリのアップデートが利用可能な場合は、「アップデート」を選択してください。
Apple TV の tvOS ソフトウェアをアップデートするには、「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」→「ソフトウェアアップデート」に進みます。利用可能なアップデートがある場合は、「ダウンロードとインストール」を選択し、デバイスがアップデートをダウンロードするのをお待ちください。
次に、HBO Max を開いて、もう一度ストリーミングしてみます。
