ウェアラブルデバイスの流行に飛びついている企業にとって、これはちょっとした警鐘です。コンピューター、デジタルカメラ、スマートフォン、タブレットなどのガジェットは、肌への刺激など気にする必要がないものです。しかし、フィットネストラッカーやヘルスバンドは全く別物です。こうしたテクノロジーは身に着けるもので、ほぼ24時間365日、肌に直接接触するのです。
一例として、アクセサリーメーカーのFitbitは金曜日、皮膚刺激の苦情を受け、フィットネストラッカーForceの自主回収を発表しました。Consumeristによると、同社は発疹を引き起こすリストバンドの販売を停止し、返金に応じる予定です。
Consumeristは先月、FitbitのユーザーからForceのアクティビティトラッカーによる接触性皮膚炎の苦情が寄せられていると報じました。発疹に悩まされたユーザーはFitbitのフォーラムに集まり、トラッカーのリコールを求めました。
このリコールはFTCが促したものではないと同誌は主張している。
Fitbitは、この問題について苦情を述べたForceユーザーはごくわずかだと主張している。
フィットビットCEOのジェームズ・パーク氏が顧客宛に送った手紙には、フォース所有者の約1.7%が、同デバイスの着用により「何らかの」皮膚刺激を報告したと記されている。
以下は Fitbit が本日発表した声明です。
Force ユーザーが皮膚の炎症を経験したという報告に対する調査の最新情報を提供したいと思います。
当初から、この問題を非常に深刻に受け止めてきました。独立した研究所と医療専門家を雇用し、徹底的な調査を実施した結果、更なる対策を講じるのに十分な情報を得ることができました。Forceに使用されている素材は多くの消費者製品に一般的に使用されており、影響を受けたユーザーはこれらの素材に対してアレルギー反応を起こしている可能性があります。
Forceユーザーの皆様から問題の報告をいただいているのはごく一部ですが、私たちはお客様一人ひとりを大切に考えています。万全を期すため、Forceの販売を中止し、自主回収を実施しております。また、お客様には正規販売価格の全額を直接返金いたします。Fitbitコミュニティの皆様の変わらぬご愛顧とご支援に感謝申し上げます。
この問題の影響を受けるのは Fitbit Force のみです。
Fitbit 社は次世代トラッカーの開発に全力で取り組んでいるとも述べているが、いつ登場するかについては明言を避けた。
Force の払い戻しを受けるには、こちらのフォームにご記入ください。
