iOS 6およびそれ以前のバージョンのOS Xを使用している一部のユーザーから、FaceTime通話の発着信ができないという苦情が寄せられたことを受け、AppleはOS X 10.6 Snow LeopardのFaceTimeアプリの緊急修正をリリースしました。問題の根本原因究明にあたり、Appleは木曜日にサポート文書を公開し、この問題についてより詳細な情報を提供しました。
2014年4月16日に期限切れとなったデバイス証明書に起因するバグが原因で、FaceTimeの接続に問題が発生しているようです。幸いなことに、この問題には簡単な解決策がありますが、必ずしも気に入るとは限らないかもしれません。詳細は以下をご覧ください。
Appleは次のように書いている。
2014年4月16日以降にFaceTime通話の発信または受信に問題が発生し始めた場合は、お客様のデバイスまたはご友人のデバイスで、その日に期限切れとなったデバイス証明書に起因するバグが発生している可能性があります。両方のデバイスを最新のソフトウェアにアップデートすると、この問題は解決します。
はい、iOS 7 にアップグレードしてください!
「iOS 7 対応デバイスを使用しており、まだ以前のバージョンの iOS を使用している場合は、iOS 7.1 以降にアップデートする必要があります」と文書には記載されています。
ジェイルブレイク済みの人は、ジェイルブレイクを解除したくない限り、iOS 7.1 へのアップグレードを避ける理由はたくさんあります。
iOS 7 対応デバイスを持っていない人はどうでしょうか?
Apple によると、最新の iOS 6.1.6 にアップデートしてください。
同社によれば、iOS 7.0.4以降またはiOS 6.1.6を使用しているユーザーはこの問題の影響を受けない。また、以下のバージョンのOS XまたはMac用FaceTimeを使用しているユーザーも影響を受けないという。
- OS X Mavericks 10.9.2以降
- 最新のセキュリティアップデートを適用したOS X Mountain Lion 10.8
- 最新のセキュリティアップデートを適用したOS X Lion 10.7
- Mac OS X 10.6 用の FaceTime for Mac バージョン 1.0.5 以降
ただし、デバイスをアップデートしても、接続先の iOS デバイスまたは Mac が最新でない場合は FaceTime 通話は失敗する、と Apple は警告している。
Mavericks Mac に関しては、Apple は OS X Mavericks 10.9.2 以降をインストールすることを推奨しています。
OS X Mountain Lion 10.8 または OS X Lion 10.7 を使用している場合は、最新のセキュリティ アップデートをインストールするか、OS X Mavericks 10.9 にアップデートする必要があります。
Appleは、OS X 10.6を使用しているユーザーは「Mac App StoreでFaceTime for Macの最新バージョンを入手してください」と書いている。
Apple は FaceTime のトラブルシューティングガイドも提供しています。
