ティム・クック、BBCの工場労働者虐待疑惑に「深く憤慨」

ティム・クック（One More Thing 001）

ペガトロンのiPhone工場の労働環境に関するBBCが昨日公開した潜入ドキュメンタリーが、CEOのティム・クック氏と他のアップル幹部を激怒させたとテレグラフ紙が金曜日に報じた。

BBCの調査報道は、上海郊外にあるiPhone製造工場における劣悪な労働環境が依然として続いているという新たな疑惑を提起している。Appleが幾度となく改善を表明しているにもかかわらず、ドキュメンタリーは労働者の劣悪な待遇を明らかにしている。

BBC ドキュメンタリーの完全版ビデオが今朝 YouTube に登場しましたが、すぐに削除される可能性が高いため、視聴の楽しみのために埋め込みました。

アップルの契約製造業者であるペガトロンが労働者を不当に扱っているという考えは、アップルのCEOティム・クック氏とオペレーション担当上級副社長ジェフ・ウィリアムズの両者を「深く怒らせた」と報じられている。

英国全土の従業員約5,000人に送った電子メールの中で、2人は「アップルがサプライチェーンの労働者との約束を破ったり、何らかの形で顧客を誤解させたりしているという示唆に深く憤慨している」と書いている。

「パノラマのレポートは、アップルが労働条件を改善していないことを示唆している」とクック氏は述べた。「正直に言って、これほど真実からかけ離れたことはない」

以下は、BBC の Panorama 番組による物議を醸したドキュメンタリーの非公式 YouTube 版です。タイトルは「Apple's Broken Promises」で、長さは 38 分 40 秒です。

https://www.youtube.com/watch?v=AVaTl2kW6YU

クック氏はまた、同社がプロデューサーに提供した「事実と視点」がドキュメンタリーにまったく盛り込まれなかったと不満を述べた。

「公正かつ安全な労働条件の確保、問題の発見と調査、問題発生時の解決と徹底、そしてサプライヤーの業務の透明性の提供において、アップルほど尽力している企業は他にない」とウィリアムズ氏は述べた。

アップルが中国で雇用している1,400人の製造労働者は「安全上のリスクや不当な扱いを目にしたときに声を上げるよう訓練されている、思いやりのある有能なエンジニアやマネージャーたちだ」と同氏は続けた。

以下は、ペガトロンの工場の iPhone 生産ラインで労働者が寝泊まりする様子を映したドキュメンタリーのワンシーンです。

BBC ペガトロン工場の労働者が眠っている

ドキュメンタリーによると、iPhone 6の生産ラインは過酷な労働環境だという。12時間勤務中に居眠りをする労働者もいれば、休暇申請を繰り返し拒否され、18日間連続で働かされる労働者もいたという。

ウィリアムズ氏は、アップルはまだ改善できるし、改善するだろうと指摘する一方で、今年、サプライヤーが週60時間の労働時間制限を平均93パーセント遵守したことを認める同社のデータを再度示した。

インドネシアの錫鉱山における児童労働問題に応えて、ウィリアムズ氏はインドネシア産の錫がアップル製品に使用されていることを認め、その一部は「おそらく違法鉱山から来ている」と述べたが、アップルが改革を推し進めているのは「政府が問題に対処しておらず、未整備のサプライチェーンで汚職が蔓延している」ためだと強調した。

インドネシアの錫鉱山

アップルは二つの選択肢に直面していると彼は述べた。一つは、サプライヤーにインドネシア国外の製錬所から錫を購入するよう要求すること（「そうすれば批判から確実に守られる」）、もう一つは、正しい行動を取り、インドネシア国内で変革を推進することだ。「私たちは後者の道を選びました。それは、引き続き関与を続け、共同で解決策を推進することです」と、下の写真のウィリアムズ氏は述べた。

興味深いのは、アップルの最も熱心な批評家の一人であるビジネス・インサイダーのヘンリー・ブロジェット氏が、BBCの発見は驚くべきものであり憂鬱なものだが、今日の世界経済の暗い側面を支援したことは私たち自身の責任だと述べていることだ。

「あなたが毎日使っている製品を作っている人たちの中には、あなたがひどいと思うような仕事や生活を送っている人たちもいます」とブロジェットは書いている。「あなたはそれを知っています。ただ幸いなことに、そのことを頻繁に考える必要がないだけです。あなたは、その製品に何が含まれているかを知っていながら、その製品を買い続けることを選んでいるのです。」

ジェフ・ウィリアムズ

9to5Mac はウィリアムズ氏が英国スタッフに宛てた手紙の全文を掲載している。

英国チーム、

ご存知の通り、Appleは世界中の人権と平等の推進に尽力しています。私たちは直面する課題を正直に受け止め、製品を作る人々が当然受けるべき尊厳と敬意をもって扱われるよう、尽力しています。

昨夜、BBCの「パノラマ」番組は、こうした価値観に疑問を投げかけました。皆さんの多くと同様に、ティムと私は、Appleがサプライチェーンの労働者との約束を破ったり、何らかの形で顧客に誤解を招いたりするだろうという示唆に深く憤慨しました。

事前に BBC に伝えていたものの、番組には明らかに抜け落ちていた事実と視点を皆さんにお伝えしたいと思います。

パノラマは、インドネシアの錫採掘をめぐる衝撃的な状況の一部を示しました。Appleは、インドネシア産の錫が製品に使用されており、その一部は違法鉱山から来ている可能性が高いと公に述べています。事実は以下のとおりです。

数万人の手掘り鉱山労働者が、多くの仲介業者を介して錫を製錬所に販売し、製錬所は部品サプライヤーに供給し、世界中に販売しています。政府はこの問題に対処しておらず、未発達なサプライチェーンには汚職が蔓延しています。私たちの取材班はBBCが訪れたのと同じインドネシアの地域を訪れましたが、当然のことながら、そこで起こっている事態に愕然としています。

Appleには2つの選択肢があります。1つは、すべてのサプライヤーがインドネシア国外の製錬所から錫を購入するようにすることです。これはおそらく私たちにとって最も容易な方法であり、批判からも確実に逃れられるでしょう。しかし、これは怠惰で卑怯な道です。なぜなら、Appleはインドネシアで採掘される錫のごく一部しか消費していないため、インドネシアの労働者や環境の状況改善には全く役立たないからです。私たちは2つ目の道を選びました。それは、引き続き積極的に関与し、共同で解決策を推進することです。

私たちは他のテクノロジー企業と共に、インドネシアの錫ワーキンググループの設立を主導しました。Appleは、インドネシアにおける手掘り採掘に影響を与えるため、製錬業者に責任を負わせるシステムの確立と導入を推進しています。例えば、コンゴ民主共和国で長年にわたり成功を収めてきた、合法的に採掘された錫を「袋詰めとタグ付け」するといったアプローチが考えられます。私たちはインドネシアでも同様の成果を上げたいと考えており、これは正しい行動です。

Panoramaは、工場の労働条件への取り組みについても言及しました。公正で安全な労働条件の確保、問題の発見と調査、問題発生時の解決と徹底、そしてサプライヤーの操業状況の透明性確保において、Appleほど尽力している企業は他にありません。

1400人以上のApple社員が、製造業務の管理のため中国に駐在しています。彼らは常に工場に常駐しており、優秀なエンジニアやマネージャーであると同時に、思いやりのある人々でもあります。安全上のリスクや不適切な扱いを目撃した場合は、声を上げるよう訓練されています。また、広大なサプライチェーン全体にわたってサプライヤー行動規範の遵守を推進することに専念する専門家チームも配置しています。

2014年だけでも、サプライヤー責任チームはサプライチェーンの奥深くまで及ぶ包括的な対面監査を630件実施しました。これらの監査には、従業員と上司から離れた場所で、彼らの母国語で直接面談するインタビューが含まれています。批判的な方々の中には、問題の発見をプロセスが機能していない証拠だと指摘する方もいます。しかし実際には、監査対象企業の規模に関わらず、これまで実施したすべての監査で違反が見つかります。私たちは問題を発見し、改善を推進し、そして基準を引き上げていきます。

Panoramaの報道は、Appleが労働環境の改善に取り組んでいないと示唆していました。しかし、これは全くの誤りです。いくつか例を挙げてみましょう。

数年前、サプライチェーンの従業員の大多数は60時間以上働いており、週70時間以上が当たり前でした。長年にわたる進展の遅さと業界の言い訳の後、Appleは100万人以上の従業員の週労働時間を追跡し、サプライヤーと協力して是正措置を推進し、その結果を毎月ウェブサイトで公開することで、この問題に取り組むことを決定しました。これは他社が行ったことのない取り組みです。多大な労力を要し、虚偽の報告を排除する必要もありますが、効果は出ています。今年、サプライヤーは60時間制限の遵守率を平均93%で達成しました。私たちはまだ改善の余地があり、必ず改善します。

私たちの監査人は、労働者のパスポートを押収し、法外な手数料を強要していた悪質な労働仲介業者の一団をいち早く特定し、取り締まりを行いました。これまでに、私たちは労働者がこうした過払い金2,000万ドルを回収できるよう支援してきました。

私たちは、監査や是正措置にとどまらず、製品を製造している同じ施設で働く従業員向けの教育プログラムを構築しました。75万人以上がこれらの大学レベルのコースや研修プログラムを受講しており、学生からのフィードバックは非常に刺激的です。

このメモでは、Panoramaが提起したすべての問題について詳しく説明するつもりはありませんが、ご安心ください。私たちはすべての申し立てを真剣に受け止め、すべての申し立てを調査いたします。世の中には多くの問題があることを認識しており、私たちの仕事は決して終わりません。サプライチェーンに関わるすべての人が、当然受けるべき敬意と尊厳をもって扱われるまで、私たちは決して休むことはありません。

当社のサプライヤー責任プログラムについて詳しく知りたい方は、ぜひ当社の Web サイト (apple.com/supplierresponsibility) にアクセスしてください。

あなたの時間とサポートに感謝します。

ジェフ。