この記事では、最も一般的な AirDrop の問題と、iPhone、iPad、Mac でその問題を解決する方法について説明します。
AirDrop を使用する際に発生する可能性のある症状の包括的なリストは次のとおりです。
- AirDropが待機中と表示され続ける
- AirDropでアイテムを保存できない
- 周囲の他のAirDropデバイスを検出できません
- AirDropが転送をキャンセルまたは拒否する
- ファイル転送が遅い
- AirDropがデバイスにまったく表示されない
AirDrop 関連の問題をすべて解決するには、これらの可能な解決策を確認してください。
AirDropを検出可能にする
他の人があなたの iPhone、iPad、または Mac を、あなたにファイルを送信できる AirDrop の送信先として認識できない場合は、AirDrop 設定またはコントロール センターからその表示をオンにしてください。
- iOS: [設定] > [一般] > [AirDrop] で[全員] を 10 分間選択します。
- macOS:システム設定 > 一般 > AirDrop と Handoff で、AirDrop の表示設定を「全員」に設定します。
「連絡先のみ」オプションを選択することもできます 。このオプションを選択すると、アドレス帳に登録されている連絡先のみがAirDropの送信先としてデバイスを認識します。両方のデバイスがiCloudにサインインし、Apple IDに関連付けられたメールアドレスまたは電話番号が受信側デバイスの連絡先アプリに登録されている必要があります。
このオプションは、ランダムなユーザーや不明なユーザーからの AirDrop リクエストを防ぐため、プライバシーの強化に適しています。
両方のデバイスでWi-FiとBluetoothをオンにします
AirDropプロトコルでは、デバイス同士が近接しているかどうかをBluetoothで検出し、データを転送するためにWi-Fiが必要です（2012年以前のMacのWi-FiのみのAirDropモードを除く）。プレゼンス情報が確立されると、コンテンツはWi-Fi経由で送信されます。Wi-FiがオンでBluetoothがオフの場合、またはその逆の場合、AirDropは機能しません。
iPhoneまたはiPadの「設定」 > 「Bluetooth」に移動し、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。「新しい接続を許可」オプションが表示されている場合は、タップしてください。
Bluetoothがすでにオンになっている場合は、オフにして10秒待ってから再度オンにしてください。Macをお使いの場合は、システム設定からBluetoothを切り替えてください。
重要: コントロール センターから Bluetooth が部分的に無効になっている場合、iPhone および iPad 上の AirDrop は機能しません。
両方のデバイスを30フィート以内に保ちます
デバイス間の距離を確認してください！AirDropはBluetooth検出を使用するため、AirDropしようとしているデバイスがあなたのデバイスから9メートル（30フィート）以内にあることを確認してください。必要に応じて、デバイスを近づけてBluetoothの受信状態を改善してください。Bluetoothはコンクリートの壁などの物理的な障害物の影響を受けやすいため、特に注意が必要です。
iPhone、iPad、Macのロックを解除して起動したままにする
AirDropは、受信側のiOSデバイスの画面がオンで、スリープ解除されており、ロックが解除されている場合にのみ利用できます。Macでは、コンピュータ自体がスリープモードに入っていない限り、ディスプレイがブラックアウトしていてもAirDropは機能します。
機内モードのオン/オフを切り替える
それでもAirDropが使えない場合は、コントロールセンターまたはデバイス設定から機内モードをオンにして、すべての無線接続をブロックしてください。約10秒待ってから機内モードをオフにすると、BluetoothとWi-Fiの接続が回復します。
サイレントモードまたはフォーカスモードをオフにする
デバイスが「おやすみモード（DND）」または「フォーカスモード」になっている間も、AirDropで他のユーザーにメッセージを送信できます。ただし、その逆はできません。DNDモードにするとAirDropの通知が抑制され、デバイスが検出不能になるためです。これはiOSとmacOSの両方に当てはまり、AirDropデバイスが同じiCloudアカウントにサインインしているかどうかは関係ありません。
場合によっては、送信者のAirDropメニューにあなたのデバイスが表示されていても、送信しようとすると「待機中」というメッセージが表示されることがあります。AirDropはDNDモードの相手デバイスとの接続を確立しようとしますが、1～2分後に接続を断念し、「失敗」というメッセージが表示されます。
AirDrop 経由でデバイスを再度検出できるようにするには、「サイレント モード」または「フォーカス モード」を終了します。
パーソナルホットスポットを無効にする
パーソナルホットスポットはAirDropと競合します。どちらの機能もWi-Fiを必要とするためです。iPhone、iPod touch、iPadでは、AirDropメニューに「パーソナルホットスポット使用中はAirDropを利用できません」という警告メッセージが表示されます。
iPhoneまたはiPadの「設定」＞「インターネット共有」に移動し、 「他のユーザーの接続を許可」のスイッチをオフにしてください。同様に、MacのインターネットをWi-Fiで共有している場合（実質的にWi-Fiルーターになっている場合）、AirDropを使用するにはこれを無効にしてください。
両方のデバイスを再起動します
それでもAirDropの問題が解決しない場合は、両方のデバイスの電源をオフにしてからオンに戻してください。これにより、転送サービスの動作を妨げていたシステムの不具合が解消されるはずです。
AirDrop で iPhone、iPod touch、または iPad に「これらすべてのアイテムを同時に受信することはできません」というメッセージが表示されますか?
これは、Mac から iOS デバイスに同じ種類ではない複数のファイルを送信しようとしているためです。
iOS版AirDropは受信したアイテムを適切なアプリで自動的に開くため、1回のセッションで複数のファイル形式を扱うことはできません。例えば、Finderで画像、PDFファイル、Word文書を選択し、これらのファイルをiPhoneにAirDropすると、エラーメッセージが表示される場合があります（または、iOSの新しいバージョンでは、すべてのファイルがファイルアプリに保存される可能性があります）。
代わりに、ファイルの種類ごとに別々に送信してください。最初に画像、次にPDFファイル、最後にWord文書を送信してください。AirDropでは好きなだけファイルを送信できますが、macOSとiOSのセッションは同じ種類のアイテム（複数の画像、複数のウェブサイトリンクなど）に制限されます。
古いMacでのAirDropの問題
AirDropには、2012年以前のMac2台間で動作するレガシーモードが搭載されています。古いMacにAirDropを送信するには、まずレガシーモードに切り替える必要があります。
受信側の Mac が 2012 年以前のモデルの場合は、送信側の Mac の AirDrop ウィンドウ (または共有シート) で「探している相手が見つかりませんか?」をクリックし、「古い Mac を検索」ボタンをクリックします。
コンピュータがネットワークのスキャンを開始し、AirDropプロトコルの古い実装を使用しているMacを探します。iOSデバイスや新しいMacでAirDropを使用するには、「キャンセル」ボタンをクリックして手動でレガシーモードを終了する必要があります。
注意:新しいバージョンの macOS では、Finder の AirDrop パネルに「探している相手が見つかりませんか?」というメッセージは表示されません。
こちらもご覧ください： MacがAirDropをサポートしているかどうかを確認する方法
アプリはAirDropをサポートしている必要があります
ファイアウォールを確認する
macOSのソフトウェアファイアウォール機能を有効にして、すべての着信接続をブロックするように設定している場合、AirDropの動作に影響が出ます。影響を受けないいくつかの重要なシステムサービスを除き、このオプションを選択すると、ファイル共有、画面共有、AirDropなど、基本的にすべての共有サービスが着信接続を受け付けなくなります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってファイアウォールをオフにするか、着信接続を許可してください。
- [システム設定] > [ネットワーク] > [ファイアウォール] > [オプション] (ファイアウォールが有効になっている場合)に移動し、 [すべての着信接続をブロック]をオフにします。
- Mac が古いバージョンの macOS を使用している場合は、「システム環境設定」 > 「セキュリティとプライバシー」 > 「ファイアウォール」 > 「ファイアウォール オプション」に移動し、「すべての受信接続をブロック」の横にあるボックスのチェックを外します。
Mac の名前に変な文字が入っていませんか?
ネットワークやデバイスの名前に非標準文字を使用すると、さまざまな問題が発生することがあります。安全のために、スペース、国際文字、*、$、#、%などの特殊文字の使用は避けてください。MacまたはiOSデバイスの名前を特殊文字を含まない名前に変更してください。
プライバシー制限を確認する
保護者の方がiOSの組み込み機能を使ってAirDropを制限している可能性があります。「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞「許可されたAppと機能」でAirDropをオフにしてもらってください。AirDropの横にあるスイッチが緑色になっていることを確認してください。
ネットワーク設定をリセットする
AirDropはBluetoothとWi-Fiを使用しており、どちらもネットワーク設定の一部であるため、ネットワーク設定をリセットすると、さまざまな問題を解決できます。ネットワーク設定をリセットするには、「設定」 > 「一般」 > 「転送」または「iPhoneをリセット」 > 「リセット」と進み、「ネットワーク設定をリセット」をタップしてください。
これを行うと、iOS デバイスのすべてのネットワーク設定が削除され、工場出荷時の設定に戻るため、保護された Wi-Fi ネットワークのパスワードを再入力する必要があります。
MacのBluetoothの問題を修正する
他の解決策をすべて試してもAirDropの問題が解決しない場合は、MacのBluetoothスタックが原因である可能性があります。基本的には、MacのBluetoothをオフにし、 /Library/ Preferences/com.apple.Bluetooth.plistファイルを削除してコンピュータを再起動し、Bluetoothを再度オンにする必要があります。
AirDropがまだ機能しない場合は、これらのヒントを試してください
前述のトラブルシューティングのヒントで AirDrop の問題が解決しない場合は、次のことを試してください。
- デバイスのiCloudからサインアウトし、再度サインインします
- Wi-Fiルーターを再起動します
- MacのNVRAMをリセットする
- MacのSMCをリセットする
- iOSとmacOSでIPv6を自動構成状態に設定する
- イーサネットケーブルを抜き、Macを有線ネットワークから切断してみてください。
- Macのネットワーク設定でサービスを並べ替えて、Wi-Fiが一番上になるようにします
- ソフトウェアアップデートを確認し、最新のiOSおよびmacOSバージョンをダウンロードしてインストールすると、より信頼性の高いネットワークパフォーマンスが得られます。
- iOS のトラブルシューティングの秘訣は、iOS と macOS を再インストールすることです。
こちらもご覧ください: iPhone、iPad、Macで有線AirDropを使用する方法
