Apple は、iPhone XS 以降の機種の TrueDepth カメラ部品を、iPhone 本体全体を交換することなく認定技術者が交換できるようにすることで、Face ID の一般的な問題に対する同一ユニット修理を近々提供すると再び噂されています。
- Appleは、これまでのようにデバイス全体を交換することなく、技術者がiPhone XS以降のFace IDを修理できるように近々許可する予定だと言われている。
- この変更により、修理費用がより手頃になり、同時にユニット全体の修理件数も削減される可能性があります。
- 現在、サービス技術者は Face ID が故障した場合には電話機全体を交換しているが、これは Apple が TrueDepth カメラのサービス部品へのアクセスを許可していないためだ。
Appleは「間もなく」同一ユニットのFace ID修理を提供する可能性
MacRumorsは、Appleが正規サービスプロバイダに送ったと思われる社内メモを入手しました。このメモには、Face IDの問題に関する新しい同一ユニット修理ポリシーがまもなく施行されることが通知されていました。これにより、Apple直営店だけでなく、正規のサードパーティ技術者も、iPhone本体を交換することなくFace IDの問題を解決できるようになります。
メモによると、新しいサービス部品は iPhone XS 以降で利用可能になる予定だという。
Appleは、認定技術者がFace IDとフロントカメラモジュールをすべて含む新しいTrueDepthカメラのサービス部品にすぐにアクセスできるようになり、同一ユニットの修理が可能になると述べた。
この変更の鍵となるのは、Apple の Service Toolkit 診断ツールです。このツールは、技術者がユニット全体の交換 (iPhone 背面システムの修理とも呼ばれます) ではなく、同一ユニットの Face ID 修理をいつ実行するかを判断するのに役立ちます。メモでは、この変更が消費者と環境の双方にとってメリットがあると位置付けています。
Appleは、この措置により、製品の二酸化炭素排出量削減への取り組みの一環として、ユニット全体の修理件数を削減できると述べた。顧客にとっては、ユニット全体の交換よりもFace IDの同一ユニット修理の方が費用を抑えることができる可能性があるが、メモには価格の詳細は記載されていない。
この予想外のポリシー変更は本当にありがたいです。Face IDの不具合による修理費用が減る可能性があるので、大きなメリットです！
現在、AppleはFace IDが壊れた場合、携帯電話全体を交換している。
Appleの現行ポリシーは、iPhone Xの発表から1年後の2018年から適用されています。iPhone XはFace IDを搭載した最初のモデルであり、AppleはiPhone XでFace IDに問題が発生した場合、本体丸ごと交換することを決定しました。同時に、2018年に発売されたiPhone XSのFace ID修理については、本体丸ごと交換ポリシーを維持する予定です。
ちなみに、Appleのサービスポリシー変更の噂は今回が初めてではありません。2021年2月、AppleInsiderは、リークされた内部メモに基づいて、AppleがFace IDセンサーの修理やガラスのひび割れなどの一般的な問題の修理のために、端末全体の交換を停止する可能性があるという記事を掲載しました。
結局のところ、最新のFace IDサービスポリシーの変更がすぐには適用されない可能性は十分にありますので、その点はご留意ください。MacRumorsの報道によると、Appleは関連資料とトレーニングを「後日」提供すると述べているとのことです。参考記事：Apple WatchがAppleロゴから動かなくなった場合の対処法
