週末、複数の Verizon 顧客が、昨年の夏に同キャリアが停止した無制限データプランを失うことなく、iPhone 5s (および他の端末) にアップグレードできたと報告した。
予想通り、これはソフトウェアの不具合によるもので、Verizonは月曜日の朝一番に修正を行いました。しかし、ここで予想外の事態が起こりました。同社は注文を履行し、顧客に無制限プランを継続させると発表しているのです…
以下はDroidLife経由のBig Redからの声明です。
先週末、デバイスのアップグレードを希望するお客様からのご注文の一部にソフトウェアの問題が発生しました。デバイスをアップグレードしていた多くのお客様は、月間データ無制限プランを維持しながら、割引料金をお支払いいただいておりました。
Verizon Wireless は先週末に承認された注文を尊重し、顧客が契約期間中無制限プランを維持し、新しいデバイスを受け取ることができるようにします。
Verizon Wirelessは本日（9月30日）このソフトウェア問題を修正しました。同社は現在、無制限データプランの提供を終了しており、既存の無制限データプランを継続利用したいお客様は、交換用スマートフォンの正規販売価格をお支払いいただく必要があります。
残念ながら、無制限プランのままアップグレード注文をされたにもかかわらず、確認メールには2GBデータプランへの切り替えと表示されていたという報告が数件ありました。また、注文が完全にキャンセルされたケースもありました。
しかし、データ無制限プランへのアップグレード手続きを無事に完了した人は、今のところプランを維持できそうです。Verizonが適切な対応をしたのは称賛に値しますが、おそらく悪いPRや訴訟を避けるためだったのでしょう。
