車内でiPhoneから通話できない場合の対処法

CarPlay、Bluetooth、またはケーブル経由で iPhone が車両に接続されているときに電話が失敗する問題を解決するには、これらのトラブルシューティングのヒントを試してください。

iPhoneで最近通話した車がバックグラウンドにある

これらのヒントは、車内で iPhone を使用するときに発生する電話の通話が車経由でルーティングされない、Siri が音声コマンドに応答しない、電話の相手があなたの声を聞き取れないなどの通信の問題を解決するのに役立ちます。

こちらもご覧ください：車でiPhoneを使うための17以上のヒント

基本を確認する

iPhone が CarPlay または Bluetooth 経由で車両に接続されていることを確認します。
車のソースを FM または AM ではなく、Bluetooth (BT) または CarPlay に切り替えます。
大きな声で話してください。機内の騒音で相手に聞こえないことがよくあります。すべての窓を閉めて、外部の騒音を遮断してください。
携帯電話の接続を確認してください。経路上の一部のエリアでは携帯電話の電波が届かない部分があり、インターネットの使用や通話ができない場合があります。
携帯電話のプランを確認し、機内モードをオフにし、その他の基本的なチェックを実行して、iPhone が実際に通話できることを確認します。

iPhoneはAUXケーブルで接続されていますか?

iPhoneまたはAndroid端末を車の3.5mmオーディオジャックに接続すると、車載スピーカーから音声を出力できます。音楽再生には使えますが、車に内蔵マイクが搭載されていない場合は通話にはあまり適していません。その場合、3.5mmオーディオケーブルをiPhoneに接続すると、iOSが内蔵マイクを無視してしまいます。そのため、車にマイクが搭載されていない場合は、音声が拾われず、通話相手に声が聞こえないことがあります。この問題を解決する方法の一つは、内蔵マイク付きのAUXケーブルを使用することです。

電話は車のスピーカーにルーティングされていますか?

車内のダッシュボードから適切なオプションを選択して、iPhone のオーディオを車の内蔵スピーカーにルーティングするようにしてください。

車のスピーカーとマイクから電話の通話音が聞こえる

または、通話中に iPhone のスピーカーボタンをタッチし、Bluetooth 経由で接続されているデバイスのリストから車を選択します。

iPhoneでサウンド出力として車を選択する

相手は聞こえますか？

マイクの不具合により、相手に声が届かない場合があります。まずは、車のマイクグリルが汚れておらず、覆われていないことを確認してください。運転を止めたら、テスト通話をして、車載マイクが正常に動作していることを確認してください。また、携帯電話の電波が途切れることなく通話できる状態であることを確認してください。

車載マイク

iPhone の連絡先が車のダッシュボードに表示されていますか?

iPhoneを車載Bluetoothとペアリングすると、連絡先を同期して車載インフォテインメントシステムに表示されるように促すメッセージが表示されます。最初に同期を許可しなかった場合は、「設定」 > 「Bluetooth」に移動し、車両名の横にある情報ボタンⓘを押して、「連絡先を同期」スイッチをオンにしてください。また、iPhoneがこのBluetoothデバイスの種類を「カーステレオ」として認識していることを確認してください。

iPhoneの連絡先を車に同期する

車に乗っているときにHey Siriは反応しますか?

iPhone が車内の Bluetooth に接続されているにもかかわらず、誰かに電話をかけるように頼んでも Siri アシスタントが応答しない場合は、これらのヒントを参照してください。

iPhoneをポケットやバッグから取り出します

iPhoneがポケット、バッグ、財布の中に入っている場合、何かで覆われている場合、または画面を下にして置かれている場合、「Hey Siri」は機能しません。iPhoneを車のコンソールボックスまたはワイヤレス充電パッドに、画面を上に向けて置いてください。また、下記の説明にあるように、iPhoneを常に「Hey Siri」を聞き取るように設定することもできます。

Hey Siriを常に許可する

iPhone をポケットに入れているとき、カバーしているとき、または伏せて置いているときでも、「Hey Siri」の呼びかけを聞いて応答するには、「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「Siri 」の順に選択し、「常に Siri を聞き取る」をオンにします。

iPhoneの設定でSiriを常に聞くを有効にする

車内の音声コマンドボタンを使用する

Hey Siriが機能しない場合は、代わりに車に搭載されている専用の音声コントロールボタンを使用してください。最近の車の多くは、ステアリングホイールの横やインフォテインメントシステムの近くにボタンが設置されています。

問題が解決しない場合

車内で iPhone を使用してもまだ電話をかけられない場合は、次の残りのヒントに従ってください。

ペアリングを解除してiPhoneを修復する

iPhoneと車のBluetooth設定をリセットして修復すると、設定がリセットされ、問題が解決する可能性があります。「設定」 > 「Bluetooth」に移動し、車の名前の横にある情報ボタンⓘをタップして、 「このデバイスの登録を解除」を選択して確定します。iPhoneと車の両方を再起動し、車載Bluetoothをペアリングモードにして、Bluetooth設定でiPhoneと再接続してください。

iPhoneの設定で車のBluetoothを忘れる

CarPlayで車両を削除して再接続するには、「設定」 > 「一般」 > 「CarPlay」に移動し、 「マイカー」セクションに表示されている車のインフォテインメントシステムをタップして、「この車を削除」を選択します。すべてを再起動し、iPhoneをCarPlayに再接続します（実際の手順は車のモデルによって異なります。不明な点がある場合は、メーカーのマニュアルを参照してください）。

iOS設定でCarPlayとiPhoneを削除する

別のiPhoneまたはAndroidスマートフォンをお試しください

車内でiPhoneを使用しても通話ができない場合は、別のiPhoneまたはAndroid端末を接続してみてください。これで問題が解決する場合は、車のマイクとインフォテインメントシステムは正常に動作しているため、問題はiPhone側にあります。iPhoneを再起動し、アップデートを確認し、携帯電話のアカウントを確認し、必要に応じてiOSのすべての設定をリセットすることで問題を解決できます。

車のファームウェアシステムを更新する

車の設定で最新のファームウェアアップデートを確認してください。Androidベースの車載システムは、内蔵ファームウェアとインフォテインメントシステムのアップデートを受け取ります。一部のモデルでは、アップデートを受けるために正規のサービスセンターにお越しいただく必要がある場合があります。そのため、車の取扱説明書を確認し、それに従ってください。

車を正規のサービスセンターに持ち込んでください

何も機能しない場合は、認定サービスセンターで車のマイクとインフォテインメントシステムを検査する必要があります。

また、こちらもご覧ください：車やiPhoneでCarPlayが動作しない問題を解決する方法