世界的なコロナウイルスの流行はほぼすべてのものにストレスを与えており、Appleは長期的には楽観的であるにもかかわらず、短期的にはやや不安定なようだ。
ブルームバーグが今週報じた新たな報道によると 、Appleは現在、直営店に対し、iPhoneの交換部品全体だけでなく、個々の部品も不足する可能性があると通知しており、この状況は少なくとも来月まで続く可能性があるという。Appleは技術サポート担当者に対し、交換部品が「最長2～4週間」不足する可能性があると伝えたようだ。
顧客にとってこの問題を軽減するため、Appleは次のような計画を打ち出しました。修理不能なiPhoneをお持ちのお客様には代替機を提供し、交換機はお客様に郵送します。これにより、お客様の遅延を軽減し、新しい交換機が届くまでiPhoneを使える状態を維持し、店舗スタッフの負担も軽減されるはずです。
しかし、不足しているのは完全な本体だけではありません。報告書によると、個々の部品も不足しています。修理プロセスにおいて、Appleの技術者は可能な限り、端末全体ではなく個々の部品を交換します。この点での不足により、Appleは実際には端末全体を交換せざるを得なくなる可能性があります。
iPhone修理部品の不足は、ウイルスがAppleの事業に及ぼした最初の目に見える影響の一つです。ブルームバーグ・ニュースが最近報じたところによると、同社はiPad Proの部品不足に悩まされ始めており、iPhone 11の供給は国際的に若干逼迫し始めています。
Appleは概ね将来を見据えているかもしれないが、目先の状況が同社に負担をかけていることは否定できない。今週だけでも、韓国とイタリアへの従業員の渡航制限を新たに導入せざるを得なくなった。さらに本日、新型コロナウイルスへの懸念からイタリアの一部店舗が閉鎖されていると報じた。
