Apple Watchの注文がまだ「商品を処理中」と表示されていて心配ですか？Appleもきっとその懸念は理解しているはずです。ほんの数分前、Appleから、保留中のApple Watchの注文についてこんなメールを受け取りました。
このメールから、Apple Watchの潜在顧客層の間で不満が高まっていることをAppleが認識していることが分かります。前回の「Let's Talk iOS」では、この発表について盛んに議論しましたが、私は断固としてAppleの味方でした。しかし、時が経つにつれ、この発表に対して少なくとも少しは懐疑的な気持ちを抱かずにはいられなくなりました。
発売を失敗とまでは言いませんが（明らかに売上の観点からは失敗ではないので）、カスタマーサービスのプロセスにはいくつか不備があったと思います。注文や配送日に関する混乱、店舗在庫の不足、そしてリストがどんどん増えていくなど。
Appleは、顧客の不満が高まっていることを確実に認識しており、「商品を処理中」と表示されている顧客には安心を促すメールを送信しています。ちなみに、私の場合、別の注文は正常に発送されており、その注文に関するメールは受信していません。
Appleから何か連絡はありましたか？Apple Watchの発売全体についてどう思われますか？
