サムスンは、1,980ドルのGalaxy Foldスマートフォンを予約注文した人に対し、5月31日までに折りたたみ式デバイスを出荷できない場合はすべての注文をキャンセルすると通知した
。同社は予約注文の顧客への電子メールメッセージで次のように伝えた。
前回のアップデートでお伝えしたように、多くのレビュアーの皆様からこの新しいフォームファクターの大きな可能性についてご意見をいただきましたが、一方で、いくつか問題点も指摘いただきました。Galaxy Goldは、皆様のご期待に沿えるよう、現在改良を進めております。そのため、現時点では出荷予定日を確定することはできません。今後数週間以内に、より具体的な出荷情報をお知らせいたします。
「5月31日までにご連絡がなく、発送も行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります」とサムスンの米国子会社はメッセージに記した。韓国の複合企業サムスンはロイター通信に対し、米国の規制により予約注文の顧客にこの変更を通知する必要があることを認めた。
Foldは当初4月26日に発売される予定だったが、レビュアーからの苦情とiFixitによる厳しい分解分析（現在はサムスン側の間接的な要請により取り下げられている）を受けて、サムスンは当初の発売日を無期限に延期した。
OLED の栄光の時代は終わったが、サムスンは新しい技術を必要としない製品に押し付けようとすることで失敗しているhttps://t.co/0o9sPLSoig via @bopinion
— ティム・カルパン (@tculpan) 2019年4月30日
さらに、レビュー担当者が数時間または数日使用しただけでデバイスが損傷したことを示す不快な動画を投稿するのを防ぐため、同社はレビュー対象デバイスをすべて回収する措置も講じました。Galaxyメーカーは声明で、「ディスプレイを強化する」ための対策を講じていると述べています。
サムスンはFoldの発売日の修正をまだ確認していない。
Galaxy Foldは、皆様のご期待に沿えるよう、高い水準でのご提供を目指し、改良を進めております。そのため、出荷予定日はまだ確定しておりません。
サムスンの電子メールでは、Fold を「カテゴリーを変える」製品と呼んでいます。
