iPhone、iPad、Mac 上の Apple TV アプリは、シリーズのボックスセットを再生できないという長年の問題に悩まされているが、同社はこれを認識しており、修正を準備している。
具体的には、一部のユーザーが、TVアプリとSiri、またはTVアプリ内での検索を使用して、特定のテレビ番組のシーズンを再生できない問題が発生しています。この問題は、デジタルボックスセットの一部として購入した一部のテレビ番組で発生しています。場合によっては、SiriがHBO Maxへの加入を提案することもありましたが、これはシステムがユーザーが問題のコンテンツを所有していないと誤って認識していることを示しています。
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ユーザーがSiriに検索またはクエリしてボックスセットのコンテンツを再生しようとすると、既に所有しているシーズンまたはエピソードを個別に購入するように促されます。一部のコンテンツでは、SiriがHBO Maxへの加入を提案することがあります。この問題は、すべてのAppleデバイスのTVアプリに影響しています。
AppleInsider はこの問題についてさらに詳しく説明しています。
この問題は、配給会社が追加シーズンを追加するために更新した、古いボックスセットを再生しようとするユーザーに影響を与える傾向があります。また、HBO Maxなどの他のサービスでストリーミング配信されているボックスセットも影響を受けます。同様の問題は、未完のシリーズの一部のボックスセットなど、削除された、またはストアフロントで更新された古い映画や番組を購入したユーザーにも影響を与えています。
iMoreは「ビッグバン・セオリー」を有名な違反者として取り上げた。
Apple TVアプリで、一部のボックスセットのカタログ化に問題が発生しています。
検索、Siriによる再生、購入が認識されません。先週、このボックスセットを修正するためにiTunesで『ビッグバン★セオリー/ギークなボクらの恋愛法則 コンプリート・シリーズ』を購入しました。TVアプリ内での修正方法はこちらです… pic.twitter.com/VxCBr7flAz— ジークムント・ジャッジ（@sigjudge）2020年10月4日
ジークムント・ジャッジ氏によると、Appleは修正プログラムの提供を正式に発表したという。ジャッジ氏はその後のツイートで、reportaproblem.apple.com経由でAppleサポートに問い合わせるのではなく、問題のスクリーンショットを撮ってAppleサポートアプリを開き、「その他の製品」→「iTunes Store」→「サブスクリプションと購入」→「問題の説明」をタップするようアドバイスした。
