一部の Apple Watch モデルでは、特にオリジナルの Apple Watch や Apple Watch Series 1 および 2 などの古いモデルでは、時間の経過とともにバッテリーが膨張したり伸びたりすることがあります。
バッテリーが膨張すると、ディスプレイや心拍センサーが破裂したり、Apple Watch の電源がまったく入らなくなったり、その他のさまざまな問題が発生する可能性があります。
MacRumorsが入手した内部文書によると、Appleはバッテリーが膨張した42mm Series 2モデルを無償修理するとのことです。Sport、Edition、Hermès、Nike+を含むすべての42mmモデルが無償修理の対象となります。
書類には、時計の保証状況は保証範囲に影響しないと明記されています。Appleは、対象デバイスについて、購入日から3年間保証を承認します。
「Appleは、特定の状況下で一部のApple Watch Series 2デバイスが電源が入らなくなったり、バッテリーが膨張したりする可能性があることを確認しました」と社内メモには記されている。このメモは金曜日に米国、カナダ、メキシコ、そして一部のヨーロッパ諸国に配布されており、これはおそらく世界的な取り組みであることを示唆している。
バッテリーの交換は、オフサイトの Apple 修理センターで行われます。
対象となるウォッチを無料で修理するには、「Appleサポートへのお問い合わせ」ウェブページにアクセスし、「Apple Watch」→「バッテリー、電源、充電」→「持ち込み修理」を選択してください。お近くのApple Storeまたは正規サービスプロバイダで修理のご予約が必要です。
目視による機械検査が必要です。
奇妙なことに、MacRumorsが複数の匿名の情報源から引用文書の信憑性を確認したにもかかわらず、Appleはこのポリシーを投稿時点では公表していませんでした。さらに奇妙なことに、一部のApple従業員は顧客にそのようなポリシーは存在しないと伝えているとのことです。
MacRumors によると、Apple は、以前の Apple Watch Series 2 のバッテリー交換の払い戻しについて問い合わせている顧客に対し、サポートアドバイザーに連絡するようアドバイスしているという。
初代Apple Watchモデル、Series 1およびSeries 3モデル、そして38mmモデルは、この保証の対象外です。ただし、Appleは昨年4月、バッテリーに問題のある初代Apple Watchモデルの修理保証期間を3年間に延長しました。
画像提供：MacRumorsフォーラムユーザーRosepod5
