本日開催されたiPhone 4のアンテナ問題に関するカンファレンスで、AppleはiPhone 4ユーザーにケースを無償提供すると発表しました。iPhone 4のアンテナに問題があることを認めていないものの、Appleはユーザーへの愛ゆえにこのような対応をしていると述べています。
カンファレンスの記録を見ると、Apple が伝えたかったメッセージは「私たちはユーザーを愛しています」だったことは明らかです。
Appleがこの大失敗から何かを学んだかと問われると、スティーブ・ジョブズはこう答えた。
ここで学んだことがいくつかあります。一つは、私たちがお客様をどれほど大切に思っているか、そしてどのようにお客様を大切にしていくかということです。コンシューマー・レポートの件には驚き、動揺し、恥ずかしく思いました。もっと詳しく話さなかったのは、十分な知識がなかったからです。もしこのイベントを1週間半前に開催していたら、今日のようなデータの半分も得られなかったでしょう。
うーん。コンシューマー・レポートがアンテナ問題を世間に知らしめていなかったら、Appleが何か対策を講じたとは到底思えない。そもそもスティーブはiPhoneには全く問題がなく、持ち方が間違っているとすぐに言い放っていた。当時は「データ」なんて必要なかったみたいだし。
それに、Appleが今持っているデータって一体何なんだろう？iPhone 4の通話が100回中1回しか切れないって、iPhone 3GSよりも多いってこと？Appleがこれに気づくのに3週間もかかったの？むしろ、このデータはiPhone 4のアンテナが3GSより劣っていることを証明しているはずだ。
GDGTのライアン・ブロック氏が「なぜ指一本でコーナーに触れるだけでこのような問題が発生するのでしょうか？」と質問したところ、グリップの問題ではなく、指一本触れるだけで発生する可能性があるとのことでした。これに対し、ボブ・マンスフィールド氏は答えを完全に避ける形でこう返答しました。
あなたの体は非常に効果的な信号吸収体です。携帯電話と接触すると、接触時の性能は自由空間での性能よりも低くなります。これは信号をある程度減衰させる方法です。
これでは質問への答えにはなりません。Appleは他のスマートフォンを握ると電波が弱くなることを実演していますが、iPhone 4は握る必要はありません。指一本触れるだけで電波が弱くなります。
Appleは今日、この問題に全く触れていないように思います。自社製品の欠陥を認めず、ただ無料ケースで人々を安心させようとしているだけです。
今では、Appleがユーザーを大切にしていると言っても信じられません。結局のところ、彼らが唯一気にかけているのは、この宣伝大虐殺に終止符を打つことなのです。
どう思いますか？
