消費者契約やポリシーには「小さな文字で書かれた」内容が多数含まれており、署名する前に必ず読むべきですが、実際に、特に全体を読んだ人はどれくらいいるでしょうか？はい、読む人もいれば、ざっと目を通す人もいます。そして、スクロールダウンして「同意する」をタップするだけの人もたくさんいます。
この記事では、Apple Card 顧客契約、特に仲裁条項について説明します。
よくわからない場合はGoogleで検索すると、仲裁条項と仲裁手続きについて詳しく説明しているリソースが多数見つかります。簡単に言うと、契約書の仲裁条項とは、当事者が中立的な第三者の前で証拠を提示する仲裁手続きを通じて紛争を解決することを規定するものです。
それでは、Apple Card 顧客契約の仲裁条項に具体的に何が規定されているか、またそれをオプトアウトするにはどうすればよいかを見てみましょう。
契約書の仲裁条項
ゴールドマン・サックスはApple Cardのスポンサーであり、Apple Cardをまだお持ちでない方向けにオンラインで読めるPDFを提供しています。カードをお持ちの方は、デバイス上でこの契約書を確認することもできます。
Wallet > Apple Card >その他(3 つのドットのアイコン)ボタン>利用規約に進みます。
次に、文書の 14 ページまで進むと、仲裁条項が表示されます。
仲裁の承認から始まるこの条項の重要なポイントをいくつか挙げます。
本契約に同意するか、アカウントを使用することにより、お客様は、以下に定める仲裁を拒否しない限り、請求（以下に定義）を訴訟する権利および集団訴訟を提起または参加する権利を放棄することに同意するものとします。お客様は、本契約の対象となるすべての請求について、裁判所で審理を受ける権利または陪審裁判を受ける権利を、ここに故意かつ自発的に放棄するものとします。
次に、この仲裁条項を拒否する方法を説明します。
お客様は、メッセージを使用して当社に連絡するか、当社に電話するか、または当社に書面で連絡し、次の事項を明記することにより、この仲裁条項を拒否することができます：(I) お客様の氏名、(II) お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス、(III) お客様のアカウントに関連付けられた住所、および (IV) この仲裁条項を拒否する権利を行使する旨（以下「拒否通知」）。お客様の拒否通知は、お客様のアカウント開設後 90 日以内に受領される必要があります。
仲裁条項には明らかにさらに多くの内容が含まれているため、契約書の最後の数ページを確認することをお勧めします。
仲裁条項を拒否する理由
なぜ仲裁条項を放棄する必要があるのか疑問に思う方もいるかもしれません。考慮すべき点をいくつかご紹介します。
1)仲裁に同意する場合、紛争は裁判所ではなく、前述の第三者仲裁人によって解決されることに同意するものとします。
ここで、仲裁セクションの合意事項について考えてみましょう。
お客様または当社は、請求が裁判所に提出され、裁判が開始されているか、最終判決が下されていない限り、相手方の同意を得ることなく、個別の拘束力のある仲裁によって請求を解決することを選択できます。
2)仲裁条項には、自発的仲裁と強制的な仲裁の2つの形態があります。自発的仲裁とは、問題発生後に両当事者が紛争を仲裁に付託することに合意することを意味します。強制的仲裁とは、企業が製品またはサービスの提供条件として消費者に対し、紛争を仲裁に付託することを義務付けることを意味します。
Apple Cardの顧客契約は強制的な仲裁です。全米消費者擁護協会のサイトでは、自主的な仲裁は問題ないと説明されていますが、強制となると話は別です。
仲裁の何が問題なのですか?
「任意」の仲裁であれば、何の問題もありません。実際、仲裁する権利は常に存在します。しかし、仲裁がうまくいかなかった場合に訴訟を起こす権利を放棄することは絶対に避けるべきです。企業は仲裁において有利な立場にあり、責任を逃れることができるため、その権利を放棄することを望んでいます。
さらに:
強制仲裁条項は通常、企業ではなく消費者を拘束します。多くの強制仲裁条項の規定では、販売者はあらゆる苦情を裁判所に申し立てる権利を保持し、消費者は仲裁を申し立てることしかできません。
したがって、仲裁条項を受け入れてオプトアウトしないことで、訴訟を起こす権利、集団訴訟に参加する権利、または判決に対して控訴する権利を放棄することになるということを覚えておいてください。
仲裁条項を拒否するために会社に連絡する方法はいくつかあります。Apple Card顧客契約の2ページ目には、以下の連絡先情報が記載されています。
- メッセージを使用する
- フリーダイヤル：877-255-5923
- 送付先: Lockbox 6112, PO Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112。
3つの中で最も手軽な方法の一つは、おそらくご想像の通り、メッセージを使うことです。これはWalletアプリか設定アプリから行えます。
- Walletアプリを開き、 Apple Card >その他(3 つのドットのアイコン)ボタン>メッセージに移動します。
- 設定を開いて、 「WalletとApple Pay」 > 「Apple Card」 > 「メッセージ」に移動します。
次に、以下に示すように、仲裁条項からのオプトアウトに関する適切なメッセージを入力します。
注: 担当者との会話のスクリーンショットを撮って写真を保存し、担当者の承認を確認することもできます。
まとめ
Apple Card 顧客契約の仲裁条項に関するこの情報があなたの決断に役立つことを願います。また、必要に応じて仲裁条項を解除する方法もご理解いただけたかと思います。
時間は刻々と過ぎていくので、アカウント開設後、拒否通知を送信できるのは 90 日間だけであることを忘れないでください。
では、Apple Cardの仲裁条項を拒否するつもりですか？あなたの考えをお聞かせください。
