2019年後半、Appleは独立系修理店向けに新たな修理プログラムを開始しました。これにより、保証期間外のiPhoneを修理する際に純正部品を入手できるようになりました。そして現在、このプログラムは拡大しています。
更新（2020年8月18日）： Appleは、拡大された独立系修理店プログラムに関する詳細を追加した社内文書を公開しました（ MacRumors経由）。主要な箇条書きは以下からご覧いただけます。
- 資格のある修理店は、8月17日からApple純正部品、ツール、トレーニングを利用できるようになります。
- このプログラムはすべてのMacモデルをカバーしています
- このプログラムは保証期間外のMacの修理に限定されます
- 修理対象となるコンポーネントの例としては、ディスプレイ、ロジックボード、トップケースなどがあり、トップケースにはキーボード、トラックパッド、スピーカー、バッテリーが含まれます。
- 参加修理店では、Apple認定技術者が修理を行う必要があります。
- 参加修理店はMacのユニット全体の交換を提供することはできません
- 参加修理店はMacをApple修理センターに発送できない
オリジナル記事は下記に続きます。
ロイターが月曜日に最初に報じたように 、Appleは独立系修理店プログラムを拡大し、Macコンピュータも対象としています。このプログラムは、修理用の純正部品を提供するだけでなく、独立系修理店のオーナーと従業員へのトレーニングも提供します。このプログラムはMacにも引き続き適用されます。
アップルの修理方針の転換は、修理の権利を主張する団体からの長年にわたる批判を受けて行われた。彼らは、アップルがベスト・バイなどの保証関連サービスを請け負う企業に純正部品とトレーニングマニュアルしか提供していないことなどを批判していた。小規模な修理店は、量産体制の制約から、このプログラムへの参加費用が高すぎると主張していた。
もちろん、Appleの独立系修理店プログラムに関する専用サイトは現在も公開されており、プログラム全般に関する詳しい情報はそこでご覧いただけます。ただし、この記事の公開時点では、Macがプログラムの対象となったことを反映した更新はまだ行われていません。ただし、近い将来、状況は改善されるはずです。
このプログラムの対象となる独立系修理店には、いくつかのステップがあります。まず、修理を担当するApple認定技術者を常駐させておく必要があります。また、プログラムの正式メンバーとなるには、申請手続きも必要です。承認されると、修理マニュアル、前述の純正部品、Apple Storeや正規サービスプロバイダのApple従業員が使用するものと同じ診断ツールなど、様々な便利なリソースが提供されます。
保証期間外の iPhone に対する不当修理プログラムは最近、カナダとヨーロッパにも拡大されました。
しかし、Appleが開始したこのプログラムは、当初発表された際には良いことだと受け止められていたにもかかわらず、一部の修理店はそれほど好意的に受け止めていません。独立系修理店が締結する必要がある契約はやや煩雑で制約が多く、監査や検査に関してAppleに大きな権限を与えていることが判明しました。以下は、今年2月に報じた記事からの抜粋です。
このプログラムに参加するには、独立系修理店はAppleによる予告なしの監査と検査に同意する必要があると契約書に定められています。これらの監査と検査は、少なくとも一部は「禁止」修理部品の使用を調査・特定することを目的としており、Appleはこれに罰金を科す可能性があります。修理店がプログラムから脱退した場合、Appleは脱退後最大5年間、修理店への検査を継続する権利を留保します。また、Appleはプログラムに参加している修理店に対し、Appleの要請に応じて、顧客の名前、電話番号、自宅住所などの情報を提供することを義務付けています。
それでも、このプログラムに参加して Mac を修理したいと考えている独立系修理店も、補償の対象となるようです。
