Apple は、同社のオペレーティング システム用のアプリを開発する開発者向けに変更を加えることに忙しくしており、本日同社は、自動更新サブスクリプションを顧客にとってより簡単にすることを目指して、まったく新しい要素を導入しました。
この変更は、少なくともコンテンツへのアクセスに関しては、顧客のためのものです。Appleはこれをサブスクリプションの「請求猶予期間」と呼んでおり、請求に関する問題に遭遇する可能性のある顧客の負担をいくらか軽減することを目的としており、比較的迅速に解決できる問題です。
Appleは、この変更により、自動更新が失敗した場合でも、お客様は既に購入済みのアプリ内のコンテンツにアクセスできるようになると述べています。Appleは引き続きお客様に請求に関する問題を通知し、有料コンテンツへのアクセスが失われる前に問題を解決する時間を提供します。
猶予期間内に顧客からの支払いが成功した場合、開発者の収益や顧客の有料サービスの日数には何ら中断が生じないと Apple は述べています。
主要デベロッパーと緊密に連携し、自動更新サブスクリプションの顧客離れを軽減しながら、ユーザーエクスペリエンスを向上させるソリューションを開発しました。自動更新が失敗した場合の猶予期間が新たに設けられ、Appleが支払いを回収している間も、サブスクリプション利用者はアプリの有料コンテンツにアクセスし続けることができます。これにより、Appleは問題解決のための時間を確保できます。猶予期間内に支払いが完了すれば、サブスクリプション利用者の有料サービスの期間や収益に支障が生じることはありません。
これは確かに大きな変化です。サブスクリプション型アプリに新しい課金猶予期間を導入する開発者がどれだけいるのか、興味深いところです。
