このガイドでは、Apple デバイスの標準メール アプリで写真や添付ファイルが読み込まれない問題を解決するのに役立つ、専門家による 13 のトラブルシューティングのヒントを紹介します。
大企業やマーケティング会社からの電子メールには、メッセージ内に画像が埋め込まれていることが多く、実際の Web サイトのように洗練された印象を与えます。
これらのインライン画像または添付ファイルが読み込まれなかったりダウンロードされなかったりする場合は、次のヒントが原因の理解と修正方法の指示に役立ちます。
1. インターネットが機能していることを確認する
メールを開くと、まずすべてのテキストが読み込まれ、次にメッセージ内の画像が読み込まれます。インターネット接続が高速で、メールに多数の大きな写真や画像署名が含まれていない限り、遅延を感じることはありません。ただし、iPhone、iPad、MacのWi-Fiまたはモバイルデータ通信接続が正常に機能していない場合は、メール本文のインライン画像が読み込まれない場合があります。
先に進む前に、Wi-Fiまたはインターネット共有の接続状況を確認してください。次に、モバイルデータ通信をご利用の場合は、iPhoneまたはiPadの「設定」 > 「モバイルデータ通信」で、メールアプリでモバイルデータ通信がオンになっていることを確認してください。
2. システム全体のVPNまたはウイルス対策ソフトウェアをオフにする
VPNをご利用の場合は、VPNをオフにしてメールアプリの問題が解決するかどうかご確認ください。一部のVPN、特に無料のVPNでは、一部のアプリやサイトが正常に動作しないなどの問題が発生する場合があります。
同様に、Mac で何らかのウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、一時的に無効にして、これがメール画像の読み込みの問題の原因になっているかどうかを調べてください。
3. 連絡先の写真をオンにする
これはメッセージ内の画像の読み込みとは関係ありませんが、メール アプリに送信者のプロフィール写真が表示されない場合は、iPhone または iPad の[設定] > [アプリ] > [メール]に移動し、[連絡先の写真をオンにする]を有効にします。
4. メールアクティビティを減らすをオフにする
Apple メール アプリで電子メールの追跡を停止するために「すべてのリモート コンテンツをブロック」を選択した場合、メール アプリは画像を自動的に読み込みません。
メールを開いたときに「メッセージには読み込まれていない画像が含まれています。すべての画像を読み込みます」または「このメッセージにはリモートコンテンツが含まれています。リモートコンテンツを読み込みます」というメッセージが表示された場合は、メールアプリの設定で「すべてのリモートコンテンツをブロック」をオフにする必要があります。詳しくは専用のチュートリアルをご覧ください。以下に概要をまとめます。
- iOS：設定 > アプリ > メール > プライバシー保護。「メールアクティビティの保護」がオフになっている場合は、「すべてのリモートコンテンツをブロック」というオプションが表示されます。このスイッチをオフにしてください。または、「メールアクティビティの保護」をオンにすれば、メール内の画像に関する問題は発生しないはずです。
- Mac：メールアプリを開き、上部のメニューバーから「メール」>「設定」をクリックします。次に、「プライバシー」タブに移動し、「すべてのリモートコンテンツをブロック」のチェックを外します。
5. メールは古すぎませんか?
数年前に新しい銀行口座を開設した際、生涯無料クレジットカードの案内メールが複数回届きました。当時はあまり気に留めませんでしたが、最近クレジットカードの取得を検討していた際に、そのメールを改めて確認してみました。ところが残念ながら、画像、ボタン、リンクが読み込まれず、機能しなくなってしまいました（下のスクリーンショットをご覧ください）。
一部のメールを開くと、送信者のサーバーからコンテンツ全体を取得する必要があるためです。私の場合、銀行のサーバーにはこれらのアセット、画像、マーケティングメールがもう保存されていないようです。そのため、Appleのメールアプリ、公式Gmailアプリ、その他のメールアプリやウェブサイトでは、これらのコンテンツを取得できません。その結果、これらのメール内のインライン画像を見ることはほぼ不可能です。
ただし、メールの添付ファイルとして画像が送信された場合は、メールが非常に古いものであってもダウンロードできるはずです。
注：場合によっては、送信者のメールのフォーマットやサーバーに問題がある可能性があります。その場合、メールが最近送信されたにもかかわらず、画像が読み込まれないことがあります。その場合は、送信者または会社にメッセージの再送信を依頼してください。
6. メールアプリを強制終了して再起動する
一時的な問題により、メールアプリが正常に動作しなくなる場合もあります。iPhone、iPad、またはMacでアプリを強制終了して再起動するだけで、問題が解決するはずです。
7. デバイスを再起動します
残りの解決策に進む前に、まずデバイスの電源を切ってから、再び電源を入れてください。この簡単な手順は、iPhone、iPad、Mac、その他の電子機器で発生する多くの小さな不具合を解消するのに役立ちます。
8. システムステータスを確認する
@iCloud のメールアドレスをご利用で、そこからの画像が読み込まれない場合は、Apple のシステムステータスページでサーバーに問題がないかご確認ください。iCloudメール、Apple アカウント、iCloud アカウントとサインインなどのサービスがダウンしている場合は、Apple 側で問題が解決するまでお待ちいただく必要があります。
9. iCloudプライベートリレーをオフにしてみる
iCloudプライベートリレーは、Apple OneまたはiCloud+のサブスクリプションに含まれるプライバシー機能です。そのため、ご自身またはご家族がこれらのプランのいずれかにご加入されている場合、デバイスでiCloudプライベートリレーが有効になっている可能性があります。
iCloudプライベートリレーはIPアドレスを隠し、Safariでのウェブブラウジングを強化することを目的としていますが、一部のサービスで問題を引き起こす可能性があります。そのため、SafariブラウザでiCloud、Gmail、その他のメールにアクセスして画像が読み込まれない場合は、プライベートリレーをオフにして問題が解決するかどうかを確認してください。
「設定/システム設定」 > 「Apple アカウント」 > 「iCloud」 > 「プライベートリレー」からオフにしたり、後でオンに戻したりできます。
10. メールアプリで添付ファイルを自動的にダウンロードするように設定する
添付ファイルの自動ダウンロードを無効にすれば、Macのローカル容量を節約できます。ただし、後でユーザーエクスペリエンスが低下すると感じた場合は、メールアプリの「設定」 > 「アカウント」に戻り、アカウントの添付ファイルのダウンロードを「最近」または「すべて」に設定してください。
11. 携帯電話やパソコンをアップデートする
iPhone、iPad、またはMacがアップデートされていない場合は、iOS、iPadOS、またはmacOSの最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。メールアプリで画像読み込みの問題が何らかのシステムバグによって発生していた場合は、ソフトウェアをアップデートすることで解決するはずです。
12. Apple IDからサインアウトして再度サインインする
Gmail、Outlook、その他のサービスではなくiCloudメールをご利用の場合は、このヒントに従ってください。Gmailやその他のサードパーティ製メールサービスをご利用の場合は、次の解決策に進んでください。
iOSの設定またはmacOSのシステム設定に移動し、Appleアカウントからサインアウトしてください。その後、デバイスを再起動して再度サインインしてください。それぞれの方法については、専用のチュートリアルをご覧ください。
13. メールアカウントを削除して再度追加する
最後に、上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、メールアカウントを削除して再度追加することを検討してください。これにより、状況が改善し、未解決の問題が解消されるはずです。
iPhone/iPadの「設定」 > 「アプリ」 > 「メール」 > 「メールアカウント」に移動し、Gmail、Yahoo!、Hotmail、Outlookなどのアカウントを選択します。「アカウントを削除」をタップして確定します。その後、デバイスを再起動し、「メールアカウント」画面に戻り、アカウントを再度追加してください。
Mac を使用している場合は、「システム設定」 > 「インターネット アカウント」に移動して、アカウントを削除して再度追加します。
上記のヒントが、画像読み込みの問題を解決できたことを願っています。もし解決できた場合は、ぜひコメント欄で教えてください！
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