Apple が Apple アカウントを無効化またはロックした理由と、iPhone、iPad、Mac、または Windows PC を使用してこれを修正する方法について説明します。
Appleは様々な理由により、お客様のAppleアカウントを停止することがあります。多くの場合、それはお客様のデータの安全性確保を目的としています。その場合、以下のような様々なメッセージや警告が表示されます。
- この Apple アカウントはセキュリティ上の理由により無効になっています。
- セキュリティ上の理由によりアカウントが無効になっているため、サインインできません。
- Appleアカウントがロックされました。セキュリティ上の理由により、Appleアカウントがロックされています。ロックを解除するには、本人確認が必要です。
- Appleアカウントが無効になっています。セキュリティ上の理由により、Appleアカウントが無効になっています。アカウントを有効にするには、forgot.apple.comでパスワードをリセットしてください。
Apple アカウントが無効化またはロックされる一般的な理由は次のとおりです。
- 誰かがあなたの iCloud または Apple アカウントに何度も間違ってログインしようとしました。
- 誰かがあなたのセキュリティ質問を何度も間違って入力しました（古い Apple ID に該当）
- その他の Apple アカウント情報が何度も間違って入力されました。
- 不審なアカウントアクティビティ。
無効になったAppleアカウントを修復する方法
無効化された Apple アカウントへのアクセスを回復するには、iPhone、iPad、Mac、または Windows PC で以下の手順に従います。
Appleアカウントのパスワードをリセットする
AppleのiForgotアカウント復旧システムを使えば、パスワードをリセットすることでアカウントへのアクセスを回復できます。forgot.apple.comにアクセスし、必要なAppleアカウント情報を入力してください。アカウントの正当な所有者であることを証明する認証に合格したら、パスワードをリセットします。そのためには、Appleアカウントに登録されている電話番号を入力する必要があります。設定（iPhone、iPad）またはシステム設定（Mac）でパスワードをリセットした場合は、登録済みの電話番号または信頼できるデバイスに送信された確認コードの入力が必要になる場合があります。
新しいパスワードを設定すると、Appleアカウントのロックが解除されます。他のすべてのAppleデバイスで新しいパスワードを入力する必要があります。通常、正しいパスワードの入力を求める警告が表示されます。または、設定アプリ（iPhone、iPad）、システム設定（Mac）またはシステム環境設定に移動し、赤いバッジなどのオプションをタップして、更新されたAppleアカウントのパスワードでサインインしてください。
1日にパスワードリセットを何度も失敗した場合、再試行するには少なくとも24時間待つ必要があります。これはブルートフォース攻撃を防ぐためのセキュリティ機能として設計されています。
Appleサポートにお問い合わせください
それでもAppleアカウントのロックを解除できない場合、またはApp Storeでロックを解除できない場合は、登録されている住所とお支払い方法が正しいことをご確認ください。問題が解決しない場合は、電話またはチャットでAppleサポートにお問い合わせください。
Appleアカウントのロックアウトを防ぐためのヒント
Appleアカウントがロックされたり無効になったりすると、Appleエコシステム内でのあらゆる行動がそのアカウントに紐付けられてしまうため、非常にイライラするものです。幸いなことに、今後Appleアカウントがロックされないようにするための対策がいくつかあります。
- Appleアカウントのメールアドレスを他人に教えないでください。Appleアカウントのメールアドレスを他の目的で使用しないでください。悪意のある人にアカウントのパスワードを推測されてしまう可能性があるため、他人と共有しないでください。このような人はログイントロールと呼んでいます。間違ったパスワードを何度も入力すると、セキュリティ上の理由からアカウントをロックしてしまうからです。
- アカウントへのログインはApple経由でのみ行ってください。多くの人が、偽のプロンプト、偽のウェブサイト、フィッシングメールなどに騙されて個人情報を入力してしまいます。Appleを装ったメッセージには騙されないでください。Appleアカウントのメールアドレスとパスワードを使ってログインするよう要求し、情報を盗むだけなのです。
- 強力な Apple アカウント パスワードを使用する:ブルート フォース方式で侵入されない強力なパスワードを設定することは、Apple アカウントをハッキングから保護する最善の方法の 1 つです。
- 2ファクタ認証の設定： 2ファクタ認証は、Appleアカウントの新規作成時に必須となっています。セキュリティ強化のための2ファクタ認証の設定方法を説明した専用のステップバイステップチュートリアルをご用意しています。
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