2要素認証を使用していてサインインできない場合やパスワードをリセットできない場合の対処方法

現代社会では、様々なパスワードが漏洩される可能性があります。たとえあらゆる予防策を講じていたとしても、このような事態は起こり得ます。

最も普及し、人気のある予防策の一つが、2要素認証（2FA）の導入です。ご存知ない方のために説明すると、2FAとは、ユーザーがアカウントにログインするたびに2度目の入力を求める認証方式です。

ありがたいことに、Appleも近年、Apple IDの保護強化に取り組んでいます。しかし、パスワードを忘れたり、デバイスが手元になかったりして、ロックされてしまうこともあります。

ロックアウトされてサインインできない場合や、Apple ID のパスワードをリセットできない場合に、何ができるかを見ていきます。

以前は、ユーザー名とパスワードを入力することでしかアカウントにログインできませんでした。これは明らかに、個人情報を安全に保管し、悪意のある人物の手に渡らないようにするための良い方法ではありませんでした。

2段階認証は、セキュリティをさらに強化する最初の方法でした。基本的には、デバイスに表示されるコードを入力する必要がありました。

2要素認証（2FA）は、様々なアカウントにログインするための、より安全な方法です。Appleの世界では、2FAはiPhone、Mac、Apple Watchなど、様々なAppleデバイスに直接組み込まれています。

有効化後、アカウントの確認方法はいくつかあります。Appleは以下の方法を利用しています。

2FA が利用できない場合はどうすればよいですか?

2FA方式が利用できない状況に遭遇することもあります。Appleは、そのような場合でもアカウントにログインできる方法をいくつか提供しています。

アカウントにアクセスするための他の方法をすでに試してしまった場合、途方に暮れるかもしれません。幸いなことに、完全に諦める前に試せるもう1つの方法があります。

アカウント復旧は、iOSデバイスまたはmacOSデバイスから申請できます。iOSデバイスでアカウント復旧を申請するには、以下の手順に従ってください。

Mac からアカウント回復をリクエストする必要がある場合は、次の手順に従ってください。

アカウント復旧を申請してしまった以上、他にできることはあまりありません。AppleからApple IDアカウントに、申請の確認メールが届きます。

このメールには、復旧処理の予定日も記載されています。問題は、この処理には少なくとも数日かかる可能性があることです。アカウントにアクセスできなくなるため、これは決して望ましい状況とは言えません。

手続きが完了すると、テキストメッセージまたは電話が届きます。その後、アカウントへのアクセスを回復するために必要な手順が案内されます。

前述の通り、Apple IDが数日以上ロックアウトされるのは望ましくありません。Appleは、アカウント復旧プロセスを迅速化するための手段も提供しています。

これを行うには、Appleに登録されているクレジットカードと同じものをご用意ください。その後、iforgot.apple.comにアクセスし、クレジットカード情報を確認するオプションを探してください。

このオプションが選択された場合には、カード情報を入力して手続きを迅速化できます。ただし、セキュリティ情報の入力を何度も求められる場合は、カード発行会社にお問い合わせください。

カード情報の入力がどれほど速くなるかは正確には分かりません。とはいえ、少しでもスピードアップを図るためのもう一つのステップであることは間違いありません。

アカウントへのアクセスが回復した後、2FAを無効にしたくなるかもしれません。しかし、そうしないことの重要性は強調しすぎることはありません。

2FAは優れた機能を備えており、アカウントを常に保護するのに役立ちます。アカウントが再開されたら、軽率にアカウントから2FAを削除しないでください。

アカウント復旧を申請した後も問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。今後も問題が発生した場合や、手続きについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。